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Linux网络服务器配置管理与实践教程 第2版
周奇编著2014 年出版354 页ISBN：9787302369486本书以目前Red Hat公司最新版本Red Hat Enterprise Linux 5为平台（市面上号称Red Hat Enterprise Linux 12.0），对Linux的网络服务应用进行了详细的讲解。在每章节中均采用实用实例方式讲授Linux的应用，全书以理...
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顾客为什么抱怨 服务企业顾客抱怨管理新视角与新框架
陈国平著2014 年出版206 页ISBN：9787504483713本书为一本学术价值较高的服务营销管理专著。全书综合运用定性研究、实验调查等实证方法，以中国旅游服务业为背景收集数据，揭示了服务失误背景下消费者多重抱怨动机，检验自我威胁感知和自我监控行在顾客抱怨行...
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大数据时代移动Web服务与运营技术指南
（英）戈尔丁（GoldingP.）著；刘述等译2014 年出版282 页ISBN：9787115341389本书从互联网服务与电信运营两个领域在融合过程中的文化理念碰撞的角度出发，阐述了大数据时代移动Web服务与运营的思想精髓，对Web2.0生态系统的运行机制与原理进行了深度解析，指出Web操作系统将无可争议地成为...
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地方政府与公共服务创新：北京科技大学MPA优秀论文集 2
冯英主编；吴群芳，杨志云副主编2014 年出版460 页ISBN：9787512907850本书主要有三个板块：区域经济发展与地方政府管理、公共事业与城市管理、政府管理与依法行政，每个板块收录2～4篇相关优秀论文。
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休闲会所精细化服务与规范化管理指南
匡仲潇编著2014 年出版203 页ISBN：9787218093291本书主要分为三大部分：休闲会所业务分类与人员配置部分，讲述了休闲会所组织架构、休闲会所人员配置、休闲会所作业特点等内容；休闲会所精细化服务与流程部分，讲述了职业道德培训、服务礼仪培训、服务规范培训、...
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玩转电脑维修与开店服务 第2版
田勇等编著2014 年出版627 页ISBN：9787111468752本书是作者结合20多年维修与培训教学经验编写而成的，专业地介绍了电脑维修与开店服务的相关知识，重点讲解了初学者从小工到高手、从学徒到开店的必备软硬件电脑维修技术与开店服务的必备知识，特别是按电脑维修...
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JCI之病人权利与服务教育标准实战解读
唐远辉主编2014 年出版246 页ISBN：9787510079474JCI标准是全世界公认的医疗服务标准，代表了医院服务和医院管理的最高水平。本书对病人的权力、可及、连贯和同质的病人服务与病人及其家属的教育的标准与要求、测量要素进行详细解读，剖析实战经验教训，从中发...
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大学生志愿服务理论与实践知识读本
张兴博，朱剑松主编2014 年出版121 页ISBN：9787564332914本书从志愿服务的兴起引入，详细介绍了志愿服务在国外和国内的发展，大学生志愿服务的发展，大学生志愿者素质与能力等情况，最后介绍了西南交通大学的志愿服务情况，内容涉及大学生服务如何开展，大学生志愿服务呈现.....
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英国2000年金融服务与市场法 欧洲卷 中英文对照本
中国证券监督管理委员会组织编译2014 年出版1079 页ISBN：9787511857316本书为英国《2000年金融服务与市场法》及《2010年金融服务法》中英文对照本，前者主要包括对于金融业单一监管机构监管权限、财政部职权范围、金融服务管理局的职权范围等的规定。后者为前者在2010年的修订部...