湖湘策论 基于区域统筹与公共服务的城乡一体化研究 下

道路旅客运输服务与管理

本书共分为五篇即基础篇、服务篇、行政管理篇、企业管理篇、企业发展篇。前三篇主要介绍一些相关的基本概念和基本知识；道路客运服务人员直接面向旅客的服务活动，包括服务的内容、流程、程序、要求等；政府行政...

北京广播影视发展研究文集 2012年 下

本书设重点研究课题篇、广播篇、电视篇、新媒体篇、影视剧篇、产业篇、技术篇、管理篇八大块，精选优秀论文和调研报告74篇。

服务创新下的制造业新产品研发项目管理

本书在分析传统的产品研发项目管理模式的基础上，提出服务创新下的制造业新产品研发项目管理模式，并构建了在此基础上的全生命周期管理结构，详细探讨研发项目管理的标准化、虚拟研发组织、敏捷供应链环境下的研...

服务营销组合标准化对服务忠诚的影响研究

通过对基于顾客感知的服务营销组合各要素的标准化程度的探索，发掘标准化的服务营销组合各因素对服务忠诚的影响。本书主要划分为以下方面的内容：界定服务忠诚的概念，阐明服务营销标准化的内涵。服务忠诚概念的...

中国本土化管理案例研究 第2辑

本书是由北京理工大学管理与经济学院案例编委会在不断积累经验的基础上连续出版的第二辑，内容包括企业理财、生产与运作管理、商业模式与市场营销、组织与人力资源管理、公共管理等5篇共15个案例。本书希望...

海景模式 中国服务从梦想照进现实

家庭服务市场实证研究

本书最大的亮点是作者在亲历的基础上，将活生生的实例进行了系统的整理，并在此基础上，从微观经济的视角进行了较为深入的理论剖析，其中也不乏自我剖析和反思的成分。可以作为家庭服务机构、家庭服务市场监管者、...

新农合制度下医疗服务利用研究

本文把医疗支出看作是农民利用医疗服务的最终结果，使用中国健康与营养调查数据考察新型农村合作医疗制度对农民个人医疗服务利用的影响，同时使用中国健康与养老追踪调查数据考察新型农村合作医疗制度对老年人...

政府购买教育服务的政策研究

本书运用定性与定量相结合的研究方法，通过对国内外政府购买教育服务的政策实施背景、政策实施过程及成效等政策内容的研究，来分析国内外政府购买教育服务政策“是什么”、“喜好什么”，并在此基础上，分析研究我...