旅游职业服务技能与实训

本书结合旅游职业服务技能培训与要求，突出应用型人才培养，主要介绍了旅游工作者职业技能、服务原则、服务礼仪等基本知识。

图书馆信息化的建设与应用

感恩图书馆

本书为一本散文集。该书中收录的散文全部是以北戴河为创作背景。有些作者生在北戴河、长在北戴河，对这片海有着深深的眷恋，还有些作者是去北戴河游玩过，但是被北戴河深深地吸引了。这本散文集诠释了北戴河独特...

应用图书馆学教程 第3版

本书是为大学图书馆读者教育编写的教材，目的是系统介绍现代图书馆的服务理念、资源建设方针和服务策略。

汽车营销与汽车后市场服务

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金融服务法

本书阐述了中央银行法律制度和我国银行业监督管理的法律制度；论述了商业银行资产负债业务担保法律制度；专门梳理了商业银行新兴的银行卡业务各当事人之间的法律关系与法律风险以及我国政府对外资商业银行管理...

山西大学图书馆史

山西大学图书馆伴随着山西大学治稳前行的脚步，历经百年沧桑，经过前辈们的艰苦创业和不懈奋斗，朝着数字化、开放型的图书馆迈进。

广西村级公共服务综合平台建设实践与研究

渔家乐服务礼仪

本书为“渔家乐旅游开发与经营宝典”丛书之一。主要介绍渔家乐从业人员的服务技能、服务意识、服务接待礼仪等内容，突出实际指导效果，采用图文并茂的形式，方便渔家乐从业人员的学习。...

客户忠诚的秘密 感动服务提升企业竞争力