金融窗口服务质量管理

销售服务技术

本书体现了“以能力为本，以学生为主体，以实践为导向”的职业教育教学指导思想，立足职业学校商贸类专业学生就业岗位。

海外华语电视研究

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加工中心培训教程

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服务营销创新研究专论

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电视剧的戏剧性研究

本书紧紧围绕“戏剧性”这一演剧艺术本质的审美范畴来论述，多方位、多角度来探讨影响电视剧“戏剧性”营造的时代及社会背景、媒介环境、视听语言、审美把握等。力图结合艺术文本的实例，分析电视剧艺术中情境...

家居装饰细节精选 电视墙

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物流客户服务

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服务营销管理

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景区服务与营销管理

本书主要内容包括：认识旅游景区、旅游体检的塑造、旅游景区的接待服务等。