呼叫中心管理手册 首部原创中国呼叫中心管理大全

本书为国内首本呼叫中心管理的本土化教材，作者均为业内的知名权威和专家。本书内容全面，案例活泼，适合于各类相关机构的培训与学习。

动态网页设计与制作

本书是作者根据多年的网页开发经验和教学经验编写而成的，从动态网页制作的实际需求出发，结合最新技术，全面、系统地介绍动态网页制作的主要知识和基本技能。...

150种农用复合肥配方与制作

本书给出了150种农用复合肥的配方与制作。

电工电子产品制作

本书内容是根据作者从事电子仪器设计、生产、维修以及教学工作经验和体会，为高等职业技术学院电类专业学生从低年级到高年级的技能培训编写的教材，以适应电类专业教材整合要求。...

150种饲料添加剂配方与制作

本书给出了150个饲料添加剂的配方和制作。

Premiere Pro 2.0影视后期制作

35款新奇花式蛋糕轻松制作

本书是引进英国的一本介绍新奇花式蛋糕制作方法与技巧的图书，全书介绍了35款新奇的蛋糕的制作方法。

影响历史进程的50部经济名著

本书的特点：一是选编著作极具代表性，西方的与马克思的、古代的与现代的及诺贝尔奖获得者的著作评介都在其中；二是语言表达尽可能通俗、易懂、可读；三是作品内容概括力图条理清晰、层次分明、客观公正、启发思考...

进出口部经理工作必备手册

本书分25章将进出口经理工作中的 基本理论、经营管理、单证认定、风险规避、商务礼仪、商务谈判、贸易合同、合约条款解析、贸易术语、货运实务、国际贸易运输保险、结算、融资、外汇风险、进出口检验 、报...

电子产品设计与制作实训

本书按照基于工作过程的项目化教学方式编写，主要介绍了电子产品的设计与制作方法。