前厅与客房服务

本书系统地介绍了前厅与客房服务技术的基本技能，并通过一定数量的案例分析，使读者对酒店前厅和客房的服务工作有一个比较真切的体会。

新高中中国语文新编 选修单元六 文化专题探讨 2 中国传统文化与香港本土文化

信息与知识共享

仓储配送中心布局与管理

本书采用项目导向，典型工作驱动的形式编写，重点介绍了仓储配送中心调研、仓储配送中心业务操作、仓储配送中心库存控制和存储配送中心布局等方面的知识。...

科技文献共享与服务

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酒店日语 客房服务与管理

本书是其酒店日语系列教材的客房部分。全书分项目情景任务，较好地把语言与实际应用结合起来。

呼叫中心运营与管理

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商业物业的物业服务与经营

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现代班组成本控制与信息管理实务 节约型、信息化班组与现代班组长

本书作者根据现代班组的特点，从不同角度对班组现场管理的内容，要点，进行了较为全面的阐述，针对性强，对现代班组长有较强的操作性。

服务业行销 理论探讨与个案研究