电子服务

服务业已成为社会经济主体，电子服务可以极大提高服务业效率。本书对电子服务中涉及到的科学与技术问题进行了系统介绍，包括：电子服务介绍、服务系统描述、通用及专用服务系统构建方法、安全服务技术、智能服务...

酒店服务心理

本教材为浙江省高职高专工学结合优质教材规划系列之酒店管理专业系列之一，该教材将从工学结合的角度进行编写，体现高职当前的改革特点。全书分为三大内容：一为客人消费心理；二为员工服务心理；三为企业管理心理。...

河南省图书馆志 评审稿

图书馆自动化建设

本书为图书馆馆员培训教材之一，书中介绍了如何建设自动化图书馆。

中国图书馆年鉴 2007

本书全面反映2006年中国图书馆事业的发展状况，介绍各地图书馆工作、学术研究与活动，专业教育等情况。

图书馆管理与利用

本书主要对图书馆概况、图书馆藏书与组织、读者工作、图书的目录与检索、工具书使用和数字图书等进行了介绍。

物流服务运作管理

本书从更好地满足企业和供应链物流服务需求的角度，介绍第三方物流服务提供商在一些重要方面和职能上的管理规律与方法。

农机经营服务基础知识

本书结合农民朋友的实际情况，对相关的农机法律知识、农机经营服务相关知识、农机维修保养等内容进行具体介绍。

酒店服务礼仪

本书贯彻高职“必须、能够和后续发展”原则，根据课程的任务合理选择教材内容，按照项目法组织教材内容，即按照工作的相关性而不是知识的相关性来组织课程教学内容，强调培养学生的应用能力。...

高等教育服务贸易理论与政策研究