服务管理学

本书划分为服务管理导论、服务战略、服务运营、外部营销、互动营销、内部营销六大部分。

世界医药卫生100年

本书涵盖20世纪国际和国内医药卫生领域的重大事件，重要人物，公共卫生，医学科技，医学教育，医院管理和医药行业，客观简明地阐述医药卫生发展的基本历程。...

美发 服务流程/销售话术

WTO服务贸易多边规则

客户服务实务

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服务客户的56个原则

打造公共服务型政府

公共卫生案例教程

本书分七大类，一、不明原因疾病，二、传染性疾病，三、地方病与疾病媒介，四、慢性非传染病与伤害，五、食品卫生与职业卫生，六、妇幼卫生与健康教育，七、卫生政策与管理，各类中均有多个案例分析。...

中国医药卫生科技发展报告 2005

本书为2005度中国医药卫生科技发展报告。

客户服务管理

本书对客户服务管理的知识、方法和技能作了全面地分析与探讨。