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服务管理 《财富》500强成功经典 an integrated approach
（比）巴特·范·路易（Bart Van Looy），（比）保罗·格默尔（Paul Gemmel），（比）洛兰德·范·迪耶多克（Roland Van Dierdonck）著；吴雅辉，王婧，李国建译2006 年出版514 页ISBN：7509200776本书介绍服务的本质，消费者逻辑学，人力资源，运营管理等。
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企业战略管理习题与案例
邵一明主编2006 年出版318 页ISBN：7542917870本书主要是配合《企业战略管理》一书而编写，内容包括习题和案例库，习题包括名词解释、单选题、判断题、简答题。题目后面都有答案。案例包括如何分析案例，以及相关提示。...
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物业管理企业建立和实施 ISO14001：2004环境管理体系应用实例
苏宝炜，李薇薇编著2006 年出版392 页ISBN：7111199367本书从城市发展的住宅发展，物业管理出发，讲述环境管理体系的建立和实施。
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汽车维修企业创业与管理
浙江省职业技能教学研究所编2006 年出版142 页ISBN：7534128722本书包括汽车维修企业创业与管理及汽车维修企业创业与管理学习手册。主要介绍了汽车维修企业的创业以及汽车维修企业的一般管理模式。
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