现代饭店服务质量管理

本书细致地分析了当前众多导致服务管理质量裹足不前，甚至无所作为的深层原因，深入挖掘了服务质量管理对饭店实现与利益共赢所具备的价值与潜力，系统地提出了通过服务质量管理，打造饭店服务优势的方法和途径。本...

21世纪高职高专精品教材 现代秘书系列 档案管理基础 第3版

现代制造企业信息化

本书是根据国内外信息技术的最新发展和作者多年从事企业信息化建设的实践经验编写的。它从现代制造企业发展战略的角度，系统阐述了现代制造企业信息化战略的内容、地位与作用。从现代制造企业特点与需求的角...

中国人民政治协商会议海南省第四届委员会委员名录

战略性激励 现代企业人力资源管理精要 essentials of human resource managemnt in modern enterprises

现代质量管理学

本书在全面论述现代质量管理原理的基础上，结合国内外的最新成果，以全面质量管理为基础，以质量战略、质量控制、质量改进为主线，系统介绍了现代质量管理的基本理论和方法。结构上力求系统性、实用性和先进性相结...

各国立法机关委员会制度比较研究

本书论述了中、美、日、法等主要国家的立法机关委员会的构成、会议制度、提案制度等基本内容。

现代酒店人力资源管理与开发

现代酒店已经开始重视人力资源管理的战略和战术价值，人力资源管理的地位和作用开始由事务性操作转化为挑战性规划，由战术性安排过渡到战略性运筹，本书运用系统观全方位介绍现代酒店人力资源管理，以推动中国酒店...

9/11委员会报告

本书是美国“9.11”独立调查委员会最终报告的中文译本，全面、权威地剖析了“9.11”事件的原因和过程，对全球恐怖主义及美国面临的安全形势也作了分析和展望。...

贵州省烟草平衡施肥研究

本书对贵州烟叶质量的形成规律、影响因素，以及烤烟生产中的关键技术——烤烟平衡施肥技术进行了研究，提出一套完整的提高烟叶质量的烤烟施肥技术。...