商业银行客户服务

本书全面、系统地介绍了银行业客户服务的内容、设计、管理方法和技巧，主要内容包括：客户服务和服务管理的本质和原则；客户服务质量管理；客户服务和客户关系效益；客户服务设计；客户服务技巧；销售技巧；服务补救......

现代商业银行客户经理营销实用策略

本书是作者长期在实践工作中所做、所闻、所悟的经验教训总结，从现代商业银行业务营销和内部管理两方面，对商业银行经营策略进行了初步探讨。...

温州密码 一个商业王国的文化解读 上 山水·商人·温州话

哈尔滨师范大学艺术学院教师作品典藏 写生作品集

本书是哈师大艺术学院教师设计作品。

广州美术学院附属中等美术学校色彩高考强化训练

本丛书由中央美术学院、中国美术学院等八所院校附中一线教师执笔编著，集结了这八所院校高考训练的不同方法，围绕素描、色彩两大科目，循序渐进地帮助学生解决各种难题。...

广州美术学院附属中等美术学校素描高考强化训练

本丛书由中央美术学院、中国美术学院等八所院校附中一线教师执笔编著，集结了这八所院校高考训练的不同方法，围绕素描、色彩两大科目，循序渐进地帮助学生解决各种难题。...

Painter 8/IX商业插画标准培训教材

本书介绍Painter 8/IX软件的使用方法、软件基础与插画的绘制流程与技巧。

大型商业地产项目全程解决方案

本书总结了商业地产调研、开发、功能、业态、定位、招商管理、经营管理的关键流程，并针对国内地产发展的不均衡状况提出了许多多元化的策划意见。...

国有商业银行股份制改造与管理

本书主要内容包括国有商业银行改革的理论根源和历史背景，我国商业银行改革的途径，改革中的难点等问题。

北京主要景点

本书主要内容是介绍北京市的各旅游景点历史及现状。