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呼叫中心的视野与格局
袁道唯,田淑红著2005 年出版216 页ISBN:7302106479本书作者通过数年呼叫中心管理经验的积累,以呼叫中心管理者的视角,深刻剖析呼叫中心管理面临的困顿及其行之有效的解决方法和管理手段,使读者在每一次阅读过程中都将获得新知帮助读者在呼叫中心管理领域建立更...
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罪犯心理咨询 第2版
(美)Ruth E. Masters著;杨波等译2005 年出版258 页ISBN:7501949727本书系统阐述了在刑事司法背景下开展罪犯心理咨询的基本概念和原理,咨询的全过程,实用可行的咨询方法,并对男犯女犯的性别差异,各种类型罪犯的咨询,以及精神病态罪犯的治疗等问题作了深入的分析探讨,最后还讨论.....
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中国美术学院基础教学中心优秀作品精选 素描
胡良勇主编2005 年出版32 页ISBN:7539815159本书精选中国美术学院基础教学中心历届学生的优秀习作,包括素描头像、素描静物、素描石膏、素描风景等34幅,放大成8开,细节精彩清晰,可供学生欣赏临摹之用。...
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质量管理体系认证咨询师培训教程
中国认证人员与培训机构国家认可委员会编2005 年出版405 页ISBN:7502621040本书结合质量管理体系国际标准,讲解如何建立和实施管理体系,介绍咨询的基本知识、方法、要求和相关法律法规等内容。
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大学生心理咨询案例分析与辅导
杨玉宇主编2005 年出版202 页ISBN:7536733542本书从大学生心理健康教育的案例中分析和研究了我省大学生心理健康教育的理论与实践,总结了我省大学生心理健康教育的理论成果。
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晚清美籍税务司研究 以粤海关为中心
李爱丽著2005 年出版302 页ISBN:7806962204本书主要介绍晚清美籍税务司的在华职业活动。通过海关的原始档案和清政府外交文献,深入内部揭示海关的近代性以及美籍税务司对清政府海关和外交制度走向近代化产生的作用和影响。...
