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服务业员工行为细节规范训练 提升顾客满意度和忠诚度的121个服务细节
胡卫红编著2005 年出版308 页ISBN:7801971612本书从服务行业的工作实践中总结出深刻道理,为服务行业的工作提供参考。
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深圳市中心区中心广场及南中轴景观环境方案设计
王芃主编2005 年出版172 页ISBN:7112070368本书记载了2001年到2004年深圳市中心区中心广场及南中轴景观环境设计方案征询和国际招标的过程。该项目集大型广场、休闲绿地、旅游观光、城市标志等多功能于一体,与商业娱乐、地铁、公交枢纽站等城市公共复...
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上海科技统计年鉴 2005
林锦伟主编;上海市科学技术委员会,上海市统计局编2005 年出版260 页ISBN:7542734245本书介绍的是上海各类科技活动中投入——活动--产出等各方面的统计信息,较全面、系统地反映了上海地区科技活动的情况。
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