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HAND BOOK OF FREE SPEECH AND FREE PRESS
JEROME A.BARRON AND C.THOMAS DIENES1979 年出版756 页ISBN： -
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服务业组织标准体系建立实务
中国标准化协会组织编写；赵祖明主编2014 年出版345 页ISBN：9787506673921本书用案例说话，既从整体上对服务标准化的共性问题进行了提炼和概括，使读者能把握服务标准化的基本要领和共性特征，又把服务标准化的领域加以细分，从中筛选出一些具有代表性的分支，然后再逐一讲解每类服务标准的...
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机械电气设备安全标准使用手册 机械电气设备安全标准理解与实施
赵钦志主编；全国工业机械电气系统标准化技术委员会，国家机床质量监督检验中心编2004 年出版539 页ISBN：7506635097本手册涉及术语、基本规定、旋转电机、变压器和变流器、连接器件和电缆燃烧试验、建筑物电气装置、低压开关设备和控制设备、标识、电磁兼容、风险评价等方面。...
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现代商场·超市·连锁店星级服务标准
南兆旭，滕宝红编著；汉典管理培训中心编2003 年出版482 页ISBN：7806774300本书收录了适合商场、超市和连锁店管理之用的规范、标准等文件共265种，内容包括部门职能与岗位丽职、营业服务规范、商品管理标准、卫生与安全标准等，基本涵盖了商场、超市经营管理的整个流程。...
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