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    钱伟长总主编;金国藩本卷主编2014 年出版455 页ISBN:9787030422231

    国家“十一五”重大出版工程《20世纪中国知名科学家学术成就概览》,以纪传文体记述中国20世纪在各学术专业领域取得突出成就的数千位华人科学技术和人文社会科学专家学者,展示他们的求学经历、学术成就、治学...

  • 新编公司(企业)常用文书写作格式范本

    张岩编著2014 年出版388 页ISBN:9787515809953

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    卜书庆编著2014 年出版219 页ISBN:9787501353354

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  • 公司质量总监工作细化执行模块

    周文敏主编2014 年出版389 页ISBN:9787563938841

    质量总监,顾名思义,就是企业产品或者服务质量的总负责人、把关者。如果一个企业的产品或者服务出现了质量问题,质量总监难辞其咎。本书从质量总监要面对的问题、使用的工具以及质量管理的现状等方面入手,进行一...

  • 旅游景区服务管理

    张芳蕊,陈洪宏主编;索虹,周秀芝,徐秋副主编2014 年出版188 页ISBN:9787302344476

    本教材能够结合高职院校学生特点,按照旅游景区工作主要任务设置项目内容,并且对每一项目进行系统的任务设计,并通过案例的导入,问题的提出等方式加强学生认识任务,解决问题,完成任务的能力,全篇共分为八大项目......

  • 物流服务营销

    宣玲玲主编;瞿丹副主编;孙秋高主审2014 年出版237 页ISBN:9787121220951

    本书在研究和分析物流企业营销业务及客户服务相关岗位和岗位职责的基础上,选取典型的工作任务和业务环节,设计了8个学习项目,下含29个工作任务。各项目先交代项目导读,使学生对该项目有一个大体的认识,然后采用...

  • 中国上市公司控制权私利研究

    郝云宏,曲亮,吴芳颖著2014 年出版245 页ISBN:9787517807766

    大股东控制权私利行为既是全球公认的公司治理难题,也是当前中国公司治理实践的焦点问题。事实表明,上市公司的大股东往往利用其较强的控制力从自身利益出发,左右管理层的决策,采取掏空行为进而侵害中小股东的利...

  • IT服务外包 原理实践

    刘宇熹编著2014 年出版245 页ISBN:9787302363620

    本书将从IT服务外包理论、方法、实践和案例四个方面实现IT服务外包体系的创建创新。将在总结IT运营数据中心管理理论经验的基础上,首次系统性地提出云计算数据中心运营管理全景图,提出数据中心云化的主...

  • 图解商场超市卖场服务管理

    付玮琼主编2014 年出版141 页ISBN:9787122202673

    本书是《零售业经营管理攻略系列》丛书的一个分册,内容主要分为服务管理两大部分:服务部分详细介绍了卖场礼仪指导、卖场服务服务、卖场理货服务、卖场收银服务等内容;管理部分则重点介绍了卖场会务管理、...

  • 创新跨越 公共文化服务体系前沿报告

    戴珩著2014 年出版228 页ISBN:9787565118883

    本书收录的文字是作者多年来的思考和积累,作者以一个文化人的身份,阐述了自己对文化、对公共文化服务体系建设的观察、思考以及自己的历史担当。书稿共分两辑,内容都是介绍我国公共文化服务的成果、公共文化服...

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