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银行网点标准化服务培训 2 服务篇

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云晓晨编2013 年出版153 页ISBN：9787513615488
本书是为全面提升银行相关服务人员综合服务素质，塑造服务的优质形象，本书从分析服务的关键入手，对服务人员应遵守的职业准则，应具备的服务观念进行说明。...
标准化管理

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胡海波主编2013 年出版377 页ISBN：9787309100280
本书力求对标准化管理展开全面和系统的介绍。全书内容分为三篇十章。第一篇为理论篇，包括绪论、标准与标准化概述、标准化的理论和标准化的方法四个章节；第二篇为应用篇，包括标准化应用领域、企业标准与标准体...
银行网点标准化服务培训 1 礼仪篇

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云晓晨编2013 年出版187 页ISBN：9787513615471
立金银行培训中心一直从事银行礼仪和员工服务行为规范的培训工作，本书集合了该中心在各家银行的经典培训案例撰写完成，可将提高营业厅的服务水平。...
办公运行标准化手册

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中国银行业监督管理委员会河北监管局办公室编2013 年出版175 页ISBN：9787537559652
本书介绍了河北银监局办公室及内部各科职责分工，对42项工作按照工作概述、相关制度依据、工作流程、评价标准四个方面逐项做出了细致、规范的规定。该书的出版有利于科学、规范、优质、高效地做好办公室的各...
行政服务标准化实务

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刘文华编著2013 年出版224 页ISBN：9787514129113
本书分析了过去企业标准体系缺乏长效实施运行机制的教训，及现有指导服务标准体系的标准及资料存在同样的缺点，对标准体系实施方法及评价方法不完善，特别缺乏可操作性，标准体系层次不清，标准在体系中的划分混乱。...
少儿围棋标准化教程第4册

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张杰编著2013 年出版154 页ISBN：9787538179460
本书是围棋培训班的正式教材。每一分册共有十五课时的内容。每一课当中包括知识要点、课堂内容、课堂练习和延伸阅读四个部分，并另有围棋故事、围棋游戏、围棋级位测试等专栏。是名符其实的标准化教程。...
少儿围棋标准化教程第1册

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张杰编著2013 年出版154 页ISBN：9787538179514
本书是围棋培训班的正式教材。每一分册共有十五课时的内容。每一课当中包括知识要点、课堂内容、课堂练习和延伸阅读四个部分，并另有围棋故事、围棋游戏、围棋级位测试等专栏。是名符其实的标准化教程。...
少儿围棋标准化教程第2册

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张杰编著2013 年出版154 页ISBN：9787538179521
本书是围棋培训班的正式教材。每一分册共有十五课时的内容。每一课当中包括知识要点、课堂内容、课堂练习和延伸阅读四个部分，并另有围棋故事、围棋游戏、围棋级位测试等专栏。是名符其实的标准化教程。...
黄瓜、西葫芦标准化生产最新版

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贾芝琪，孙守如，孙利萍，章鹏编著2013 年出版154 页ISBN：9787534955136
黄瓜标准化生产技术，西葫芦标准化生产技术，包括场地环境条件，病害标准化防治，生理障碍、标准化制种技术等。
现代农业标准化 上

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国家标准化管理委员会组编2013 年出版285 页ISBN：9787502637118
本书主要介绍现代农业与标准化概念与特征、现代农业与标准化的关系、现代农业标准化基本理论、农业标准制修订及体系建设、农业综合标准化、农业标准的实施与示范区建设、农产品认证、标准实施监督、农产品...