回族文学索引信息检索与应用

餐饮服务与管理

本书分别从环境、人力资源、服务礼仪、服务方式、服务技能、服务流程、服务质量管理等方面，对餐饮服务现场管理的诸多环节进行了论述。本书还涉及服务现场设备用品管理、食品卫生管理、案例管理和信息化管理...

网络信息资源理论与实践研究

学校心理学 学校心理健康教育的理论与应用

本书梳理了我国学校心理学的发展现状与前景，介绍了在学校中进行心理健康教育的理论、方法、途径。既为学生的学习打下坚实的理论基础，又为学生日后应用积累了可以借鉴的临床经验。本书除介绍基础理论知识外，还...

服务设计模式 SOAP/WSDL与RESTful Web服务设计解决方案

本书提供了遵循REST架构风格和SOAP/WSDL规范的Web服务设计解决方案，这些解决方案已经过验证，涵盖了Web服务设计的基本主题并列出了每个主题常用的设计模式。这些代码示例能帮助你更好地理解模式的工作原理，并...

配送中心运营与管理

本书共八章，主要内容包括配送中心认知、备货入库及储存作业、订单处理作业、分动铺货作业、配送加工作业、配货与送货作业、退货作业、配送中心规划与设计等。本书力求模拟企业的工作环境，将理论和实践真正结...

民航服务与沟通

本教材为职业院校民航运输类专业、市场营销专业的新型实用性教材。主要内容包括：民航服务与沟通中沟通认识、亲和力、知人力、表述力、促成力、异议化解力、常用沟通方式等。全书体系新颖、案例丰富、内容实...

教学与学校管理

本书是作者近几年所写的教育随笔，由前言和五辑随笔组成，内容涉及教育发展、课堂教学、班主任工作、学校管理工作、教师素养提升等五个方面。...

亲职教育与亲师合作 家庭、学校与社区

会展服务与管理

本书根据职业进阶为框架，构建由新手入门对行业的认知到懂服务会操作，继而学会相关项目的管理，再发展到通盘运作的职业提升阶段。涵盖了会展接待准备、现场服务、后续服务以及项目立项、营销管理、品牌管理、人...