熟悉与基本安全 个人安全与社会责任

班组安全建设必读必做

班组安全建设是各类企业安全生产工作的重点工作之一，企业班组长、安全员与各类从业人员应对相关知识了解并能熟练运用。本书以相关法律法规和相关规定入手，详细介绍了企业班组安全建设的相关知识。以此为基础...

银行服务质量管理研究

近年来，由于银行服务所导致的各类问题成倍增加，因而引起了社会的广泛关注。通过各种方式和渠道发布银行满意指数的机构也越来越多，特别是“洋评价”大举进入中国银行业服务评价市场，有待各方面引起各方关注。客...

药品生产质量管理规范实用技术教程

本书着重从GMP自身规范性比较强、实践性比较突出的特点出发，在编写体例上做出调整。理论部分按新版GMP章节走，每章都设计有“学习目标”、“法规解读”、“实例解析”。学习目标醒目地列在每章前面，使学生在学...

加强教学建设 提高人才培养质量 中央民族大学本科教学研究 第14辑

本书选编的中央民族大学本科教学研究文集内容主要包括：教育理念篇、课程建设篇、教学改革篇、教学管理篇。全书系统探讨了专业建设、人才培养、教学改革、教材编写、课堂教学等内容，对于促进师生交流，不断改进...

《质量监督检验检疫统计管理办法》释义及相关法规文件汇编

本书主要包括《质量监督检验检疫统计管理办法》释义、质量监督检验检疫统计管理办法、相关法规及参考资料，为《质量监督检验检疫统计管理办法》指定宣贯教材。相关法规及参考资料主要包括统计法律法规、统计...

GJB 9001B-2009武器装备质量管理体系国家军用标准解读 修订版

本书主要介绍了GJB9001B—2009武器装备质量管理体系军用国家标准的产生、修改背景、理论基础、编制原则及重要意义，详实解释了标准的逐条要求，并给出了理解要点和审核思路。可以作为从事该标准研究和使用的人...

QoS Management of Web Services Web服务质量管理

本书主要介绍了Web服务是构建分布式系统的主要技术。质量服务（QoS）通常被用於描述Web服务的非功能特性。在这本书中，我们首先提出了一种分布式的Web服务QoS评价框架。因为Web服务评估耗费时间和资源，我们提出了...

高等院校旅游专业系列教材旅游企业岗位培训系列教材 饭店服务质量管理

本书根据旅游饭店运营与服务的特点、结合国际旅游饭店服务质量管理发展的新形势，依照旅游饭店服务工作流程和职业岗位技能要求，全面介绍旅游饭店运营与服务质量管理等基本知识，并通过指导学生实训、强化技能培...

ISO9001质量管理体系运行指南 第2版 2008版

本书重点提出和回答了“如何打造一个有效运行的质量管理体系”的问题。第0章到第3章着重介绍了质量管理体系的背景，提出了质量管理体系有效运行应遵循的6个定理，介绍了ISO 9000：2005质量管理体系的术语和12项...