银行服务质量管理研究

近年来，由于银行服务所导致的各类问题成倍增加，因而引起了社会的广泛关注。通过各种方式和渠道发布银行满意指数的机构也越来越多，特别是“洋评价”大举进入中国银行业服务评价市场，有待各方面引起各方关注。客...

计算机网络安全与管理研究

本书从信息安全与网络安全的关系入手，在介绍了信息安全和网络安全的概念及联系、网络安全所面临的主要威胁和解决方法、网络安全的发展趋势等基础知识后，重点从物理安全、计算机病毒及防范、防火墙技术与应用...

基于“易”理论的水资源循环经济管理研究与实例

《基于“易”理论的水资源循环经济管理研究与实例》一书，分为三个主要篇目，首先，基于对现有水资源理论与实践文献的总结基础之上，将我国传统的“易学”思想等文化精粹与现代水资源、生态环境和可持续发展等思想...

图书馆知识管理范式研究

托马斯·库恩的范式理论是学科演变与发展的重要依据，图书馆学学科发展迫切要求人们探讨图书馆知识管理范式。本书的内容特色和创新之处在于：一、从库恩的学科范式革命理论入手，率先深入探讨图书馆管理范式的演...

中国公共冲突化解的机制、策略和方法研究

转型期社会管理研究

本书以当代中国社会转型为理论背景，立足改革开放以来我国社会建设和社会管理事业发展历程，以及不同时期我党对社会管理工作的战略部署，对当前我国社会建设的目标、社会管理面临的挑战以及如何创新社会管理等问...

高职物流管理专业“学赛一体化”课程开发研究

本书包含两大部分，第一部分是理论篇，主要探讨了上班式课程的本质内涵和特征，以及“学赛一体”上班式课程开发的方法、思路、步骤、实训环境、团队建设等内容，第二部分为实践篇，主要是以物流大赛为基础，进行了详.....

中国天然橡胶产业发展与管理

天然橡胶是一种白色奶状液体，产于一种名叫做三叶胶树的橡树身上。其加工后的产品具有很强的弹性和良好的绝缘、隔水、隔气、耐磨等品质。其加工品从军用轮胎到手套等日常用品有上千种的产品。至今，被开发的天...

福建省中小学学校管理研究

本书由四十多篇论文组成，作者大多为福建省各中小学校长。稿中主要研究了中小学校的管理工作，内容涉及学校管理模式的创新、学校的文化建设、校长的专业发展、义务教育的均衡发展及台湾教育的启示等等重要课题...

基于应用型人才培养的高校教学改革探索与实践：深圳大学管理学院研究论文集5