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服务营销组合标准化对服务忠诚的影响研究
谢春昌著2013 年出版272 页ISBN：9787550410848通过对基于顾客感知的服务营销组合各要素的标准化程度的探索，发掘标准化的服务营销组合各因素对服务忠诚的影响。本书主要划分为以下方面的内容：界定服务忠诚的概念，阐明服务营销标准化的内涵。服务忠诚概念的...
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中学教师专业标准 试行 解读
史宁中，李广平主编2013 年出版178 页ISBN：9787303153916制定《中学教师专业标准（试行）》即意味着我们认同教师职业是一个专业性职业、教师是专业人员的基本理念。那么，教师职业作为一个专业性职业到底应该具有什么样的特质？教师作为专业人员到底应该具有什么样的素质...
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大学英语6级考试新题型标准听力
王长喜主编2013 年出版406 页ISBN：9787513539029本书由四六级考试名师王长喜老师编写，包含20套标准听力试题。所有题目设置，均经过严谨的分析、评估，并进行真实检测，保证每一个设题环节科学、严谨，每一个听音关键考到、点到，与真题质量相差无几。...
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福建省高速公路施工标准化管理指南 第1分册 工地建设 第2版
福建省高速公路建设总指挥部组织编写2013 年出版116 页ISBN：9787114109539本书是在《福建省高速公路标准化管理指南（工地建设）》基础上进行的修编，对驻地建设的选址条件、建设标准和布局提出具体要求，强调了硬件设施、保障措施及施工要素的有效配置，着力改善参建单位生产生活环境；实行.....
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刑事案件立案追诉量刑标准 2013年版
公安部法制局编2013 年出版823 页ISBN：9787565313127本书对现行刑法规定的罪案所涉及的立法解释、司法解释及司法解释性文件、规章及规范性文件、法律适用指导性文件、可参照执行文件等各类文件以图表的形式作了系统的编辑和整理，是公安民警办理刑事案件的重要...
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蒲菜种质资源描述规范和数据标准
李双梅，柯卫东等编著2013 年出版50 页ISBN：9787511612052本书是农作物种质资源技术规范系列丛书之一。其内容就蒲菜生理生化、遗传育种、栽培技术、品种开发、贮藏管理以及种质资源描述规范和数据分析科研工作做了详细和科学的论述。可以为科研工作者和有兴趣的读...
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交通事故纠纷取证技巧与赔偿标准
吴文学编著2013 年出版383 页ISBN：9787509342596本书以道路交通纠纷为核心，重点分析取证技巧和索赔技巧，以典型案例的形式解说技巧，具有较强的实用性和指导性。辅以赔偿计算标准、相关法律文书、法律法规文件等，为解决道路交通纠纷问题提供法律指导和帮助，为维...
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Solidworks 2012中文版标准教程
郭进保，马玉仲等编著2013 年出版285 页ISBN：9787302293538本书以理论知识为基础，以机械设计中最常见的零部件和典型的模型为训练对象，带领读者全面学习SolidWorks 2012软件，从而达到快速入门和独立进行产品设计的目的，全书共分9章，内容包括SolidWorks基础、二维草图绘制...
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结核病实验室标准化操作与网络建设
赵雁林，刘志敏主编；王海英，郑建礼，徐勇副主编；王宇主审2013 年出版494 页ISBN：9787117169257本书的编写主要有以下三个特色：角度新：首次从现代医学实验室科学化管理的角度着眼，参照CNAS-CL02:2008医学实验室质量和能力认可准则(ISO 15189:2007)来介绍结核病实验室的管理与标准化操作，行文层次分明、编写...