中国IT服务管理指南 理论篇

本书从IT服务管理生命周期的角度全面而简明扼要地向读者介绍IT服务管理的基本原理和每个阶段的主要内容，为读者进一步了解、学习IT服务管理有关理论知识提供指导。...

最新体育场馆运营与服务标准实用全书 中

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学位论文资源建设与服务研究

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实用消毒供应中心管理规范及指导

本书是阐述医院内消毒供应中心基本规范的书籍。分上中下篇。即上：医院消毒供应中心卫生行业标准；中：医疗技术机构消毒技术规范；下：消毒机构的管理配置。...

灾害性天气预警与气象服务

本合订本收录了20个气象国家标准，内容涵盖天气灾害等级，灾害预警和天气预报以及气象服务等。

酒店服务技能与实训

本书重点内容包括：酒店综合实训概括；行为规范和职业道德实训；旅游酒店专业实训；酒店前厅专业实训；酒店客房专业实训；酒店中西餐厅专业实训；酒店其它部门专业实训；中英文基本礼貌服务用语实训、实训必备知识等......

餐厅服务与管理 第2版

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餐厅员工服务细节培训手册 图解版

本书主要包括餐厅员工岗位职责与工作流程、餐厅服务礼仪规范、餐饮服务基础知识、餐厅服务流程细则、餐厅菜品销售技能、餐厅员工优质服务、餐厅服务常用英语七大板块，对餐厅员工服务细节进行了细致的分析讲...