互联网 互联网客户服务 第2版

本书讲述网络中，客户服务的宗旨，手段，平台和反馈，论述网络服务概念的同时指导实践。

探索实践收获 吉林省人才服务农村发展项目团队工作实绩

怎样做一名餐厅服务员

本书结合当前农民进城务工的实际需要，主要为了满足一般农民工的需求，同时还可以作为短期职业技能培训用书。编者在内容上突出科学性、针对性和实用性，以及在处理章节篇幅比例的安排上作了较多努力，突出了职业技...

中国公共文化服务发展报告 2007

本书的“总报告”对公共文化服务的理念、我国公共文化服务事业的历史、近年来的最新成就、存在问题及未来改革和发展的趋势等进行了全方位的扫描，并提出了中长期的政策建议。总报告的撰写突出体现了蓝皮书的...

国际服务贸易

本书通过对国际服务贸易在全球范围内的发展趋势、国际规则的历史沿革及国际旅游、国际金融、国际运输和国际文化等服务贸易具体类别的阐述，以及国际服务贸易理论和一国在开放经济下的国际服务贸易政策的分析...

办税服务厅岗位每日一题

本书是《税务公务员岗位学习每日一题丛书》中的一本，针对税务干部学习中的难点、热点问题，根据办税服务厅岗位设计题目，致力于提高税务干部的实际工作能力，帮助税务干部掌握应知应会的岗位知识，内容全面，题型多.....

餐饮服务与管理

本教材是高等职业院校旅游与酒店管理类专业的教材。本书分为上下两编。上编为服务技能篇，突出餐饮职业技能训练与基本知识的培养，也可用于中等职业学校的学生教材及各类酒店、餐饮酒店的餐厅领班和服务院的培...

新型医疗保障制度下的城市社区卫生服务体系

本书研究重点主要集中在城市医疗卫生服务体系，特别是城市社区医疗卫生服务体系方面。

学校服务 论教育的微观基础

本书从学校是教育的微观基础的角度，探究学校及“学校服务”的属性、管理和经营，讨论如何促进学校改革与发展。书中重点探讨了关于学校与教育的关系、“学校服务”的基本定义、“学校服务”的市场运作、学校服...

有害生物防制员服务应用手册

本书填补了国内有害生物防制领域内员工实用操作手册的空白，该手册强调理论与实践的结合，手册中的内容不但注重从业务接纳到效果考核整个流程中每个环节的操作，而且突出了每个有害生物在防制中的关键技术。...