科学·和谐·发展 思想政治工作论文集

本文集收入《不断探索与创新医院文化建设》、《浅谈构建社会主义和谐社会与工会工作》、《新时期共产党员先进性的具体体现》等文章140余篇。 ...

铁路旅客运输服务

本书结合铁路旅客运输现状，引入铁路客运系统近年来大量典型案例，系统讲述旅客运输服务与服务质量、服务质量标准与服务标准化、服务工作的质量管理、服务工作的技能技巧、服务工作的策略、服务企业文化和公共...

留学人员北京创业服务指南

本书以问答的形式，从生活、就业、创业等方面，就来京创业工作留学人员集中关心的有关问题给予解答，可为海外留学人员来京创业工作提供便利和帮助。...

餐厅服务员 初级

本书内容分为八个单元，主要包括：餐饮业概述，风俗与饮食习俗，中西菜点与酒水，饮食服务卫生安全，餐厅设备、器具、餐用品的使用与保养，餐厅服务技能，餐厅接待服务和专业英语等。每一单元着重介绍相关专业理论知......

我领导，我服务 有效释放员工能量

在本书中，作者提出成功的领导者不仅需要激励他人的能力，还需要一种高水平的自我管理能力，即达到个人的高度成熟。

Linux网络服务器设置与管理

本书介绍Linux操作系统在网络管理方面的应用。

康乐服务实训

本教材为国家级职业教育规划教材，由劳动和社会保障部培训就业司推荐，适用于高职高专酒店管理专业。主要内容包括：运动休闲服务、娱乐休闲服务、保健休闲服务、康乐服务安全、康乐服务用语等。本教材也...

台湾性侵害受害者之创伤：理论、内涵与服务

铁路客运服务礼仪基础教程

本书主要内容有：礼仪的起源与概念、守礼有则、仪态礼仪、仪容与服饰、沟通礼仪、日常行为礼仪、客运服务语言的基本特点、车站服务礼仪、列车服务礼仪、非正常情况下的应急处理等。...

餐饮服务企业如何做好财务管理 第2版