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信心在哪里 10步增强自信的完美计划
（英）Sarah Litvinoff著；田宏梅等译2005 年出版220 页ISBN：7506264528自信不是一种一成不变的状态，没有人可以永远自信。书中提供的“信心到底”和案例分析，可以让我们清楚认识自己的信心状况。而对于“如何”树立信心，“十步信心计划“作了重点讲解。超重的安耶拉，失恋的塔玛拉，婚...
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Excel数据统计与分析范例应用 数据处理·统计·分析
杨世莹编著2005 年出版422 页ISBN：7500656874本书全面介绍了Excel在统计上的应用，主要内容是一般常用的统计技巧，具有真实性且符合国情的特点。
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2005美国鲍德里奇国家质量计划 中英文对照 教育类卓越绩效准则 Education criteria for performance excellence
焦叔斌译2005 年出版171 页ISBN：7300066119卓越绩效准则是全面质量管理的一种实施细则，本准则有助于教育类组织应对当前挑战。
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俱乐部运营 客户忠诚计划的成功实践 第2版
（英）斯蒂芬·A.巴斯彻（Stephan A.Butscher）著；孙路弘，陈叙译2005 年出版197 页ISBN：7121005905要想在激烈的市场竞争中最终获胜，最有效的措施就是维护并提高客户忠诚度。本书立足于客户俱乐部这一视角，对客户俱乐部的建立步骤、目标确定、组织结构和服务中心的设立、因特网和数据库的运用及对成效的合理...
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