现代产科服务

本书介绍了现代产科服务的新要求，孕前准备和保健，孕期营养和健康，孕产妇心理及保健，分娩准备教育和产时保健，保护和支持自然分娩，陪伴分娩，分娩镇痛，产褥康复与母乳喂养，健康教育和健康促进，人际交流与咨询......

现代旅游服务业督导管理

本书介绍督导管理方面的知识和技能，包括督导的理念、督导的根本、督导的重点、督导的观念、督导的基础等。

卫生专业技术资格考试指导 全科医学

本书包括全科医学、社区预防保健及妇女、儿童与老年保健的基本知识，常见症状的诊断与处理，临床各科的主要专业知识。

中华人民共和国卫生法规汇编 2001-2003

本书收录了2001～2003年发布的卫生法规，包括疾病控制、爱国卫生、医政、基层卫生保健、卫生法制监督、科技教育、规划财务、人事及中医等方面内容。...

酒店服务英语

高级酒店服务与管理专业主干课系列教材 商贸职业教育规划教材。本书结合职业技术院校学生在外语学习领域的心理特点编写而成，内容由酒店前厅服务与接待、客房服务与管理、餐厅服务与管理、酒吧服务日常用语...

建设公共服务型政府

本书以建设公共服务型政府为目标的政府改革，加快建设公共服务型政府的若干建议，谈政府职能与财政功能的转变等。

客房服务员 初级技能 中级技能 高级技能

卫生专业技术资格考试指导 口腔医学

本书包括口腔内科学、口腔颌面外科学和口腔修复学等专业的基础知识与临床要点。

卫生专业技术资格考试指导 麻醉学

本书包括麻醉学基础、临床麻醉学、危重病医学、疼痛诊断学及相关学科的基本知识。

360°店铺服务

服务质量的优劣能决定一个企业在竞争中的成败，对于店铺而言，服务质量更是其立身之本。本书从对服务的认识，到店铺服务技巧与实务，再到处理客户投诉并保持良好互动，层层递进地全方位阐释店铺服务，是店铺经营者及.....