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中国IT服务管理指南
左天祖主编；刘伟副主编2004 年出版150 页ISBN：7301069456IT服务管理是一套协同流程（Process），它通过服务级别协议（SLA）来保证IT服务的质量。它融合了系统管理、网络管理、系统开发管理等管理活动和变更管理、资产管理、问题管理等许多流程的理论和实践。IT服务管理也是...
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网络服务与应用服务器管理
陆卫忠主编2004 年出版289 页ISBN：7040151596本书根据教育部《职业院校计算机应用和软件专业领域技能型紧缺人才培养培训指导方案》编写。本书的培养目标是熟练掌握Windows2000和Unix/Linux平台下常用服务器软件的安装、配置、维护和管理。本教材分两...
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网络销售与服务工程师手册
（美）Matthew J.Castelli著；夏俊杰，周雪峥译2004 年出版337 页ISBN：711512275X本书覆盖面广，深入浅出地讨论了数据及语音网络的基础体系结构、网络接入、网络设计、网络管理、服务质量（QoS）以及网络安全等内容，为广大从事网络产品及网络服务的销售和支持人员提供了准确理解客户需求、准确...
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快速提升铁路建设与装备现代化技术促进铁路跨越式发展 中国科协第五届青年学术年会第九分会场论文集
中国铁道学会编2004 年出版435 页ISBN：7504639273本论文集共收集论文88篇，内容包括：铁路技术创新和体制创新；铁路装备技术；铁路信息技术；铁路监控网络的运输安全技术等等。
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小企业会计核算与税务处理图解 商贸饮食服务企业分册
高立法，韩复龄，肖芍芳主编2004 年出版505 页ISBN：7801696093本书对商品流通企业的会计核算与税务如何处理，用图解的形式加以讲解。
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事业单位变革咨询实务
《北大纵横管理咨询系列》编写组编2004 年出版271 页ISBN：7508602277本书的主要内容是分析事业单位变革时期存在的主要管理问题以及系统的解决方法。本书系统地介绍了事业单位的概念、分类和变革。同时从咨询的角度归纳、分析了事业单位在变革中、变革后出现的种种问题，系统地...
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顶峰 如何成为最赚钱的咨询顾问 第3版
（美）艾伦·卫斯（Alan Weiss）著；贾光伟译2004 年出版355 页ISBN：7500569114本书以作者成功的咨询经验为基础，给读者提供了循序渐进的专家指导，教你如何成为最赚钱的咨询顾问。
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注册咨询工程师（投资）执业资格考试辅导
本书编写组编2004 年出版734 页ISBN：7810894110本书以咨询工程师(投资)执业资格考试大纲为依据，对考试要点和知识点进行了简明扼要的讲解。每章附有实战形式的练习题和参考答案。
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公司治理结构的理论与实践
北京市法学会经济法研究会组编2004 年出版454 页ISBN：7111141571本书精选近几年一国报刊上公开发表的有代表性的公司治理结构方面的理论与实践文章编辑而成。主要包括：“论资本结构与公司治理”、“公司治理改革的国际趋势”等。这些论文反映了近几年我国公司治理结构的理...