打造德隆竞争力 国际咨询机构与德隆合作侧记

本书介绍了德隆公司与多家国际咨询公司的合作经验。

软件项目管理实用指南 以体系结构为中心

本书介绍了以体系结构为中心的软件项目管理。

潮汕历史文化研究中心资料库藏书叙录 续编二

呼叫中心管理

目前全世界每年通过呼叫中心的销售额达到6500亿美元；截至2002年底，我国建立呼叫中心的企业约4000家，呼叫中心的座席总数已达96200个。 呼叫中心的客体管理包括语言管理和语音管理；呼叫中心的主体管理包括主管、...

艾滋病自愿咨询检测现场实施与管理

检测（VCT）是预防控制艾滋病的有效策略。本书介绍了VCT的概念、目的和意义，以及如何开展VCT工作，包括VCT需求的评估与设计、VCT促进以及VCT的具体实施方法和步骤。...

知识分类 以文献分类为中心

本书以每年度入选的“世界最受赞赏的知识型企业”（MAKE）为主要研究对象，系统探讨了微软公司、安永公司、英国石油公司、美国陆军等来自不同组织和不同行业的40多个案例，每个案例有一个特写的主题，以总结这些世界...

建设项目咨询工程师实务知识手册

本书系统介绍了咨询工程师必须掌握的基础知识，包括：概述、工程咨询管理、规划咨询与城市规划、招标代理、工程造价、建设工程监理、生产准备与竣工验收等。...

建设项目咨询工程师实务知识手册

本书系统介绍了咨询工程师必须掌握的基础知识，包括：概述、工程咨询管理、规划咨询与城市规划、招标代理、工程造价、建设工程监理、生产准备与竣工验收等。...

女人心理咨询手册 做个格调优雅别致的女人

本书以女性心理为主题，从“品位、职场、社交、红颜、性爱”六个方面分析了女性心理活动的细节，启迪女性内心要充满对生活的激情和喜悦。...

广告心理学 广告活动中心理奥秘的透视

本书阐述广告心理学的基本概念、基本原理，并从广告活动的实际出发，分析广告受众对广告传播的各种行为、方式的心理反应。