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客户服务圣经 客户服务满意不值一文，客户忠诚才是无价之宝
（美）杰佛瑞·基特玛（Jeffrey H.Gitomer）著；何心瑜译2002 年出版311 页ISBN：7806771484 -
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C# Web服务高级编程 使用.NET Remoting和ASP.NET创建Web服务
（英）Ashish Banerjee，（英）Aravind Corera等著；康博译2002 年出版560 页ISBN：7302056854 -
区域旅游的理论与实践 肇庆旅游发展个案研究
王明星主编；中国地理学会旅游地理专业委员会等编著2002 年出版297 页ISBN：7503219815《区域旅游的理论与实践：肇庆旅游发展个案研究》一个重要部分是由15篇论文组成的经济篇。当今世界旅游业已成为一项重要的产业，旅游业收入已成为很多国家和地区重要的经济来源。改革开放以来，国内的旅游业也得...
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天域北斗图书公司，九洲通图电子科技发展公司编2002 年出版471 页ISBN：7114044445感觉北京、品位北京。旅游、美食、娱乐休闲、生活便利享受北京美好生活；全面、详实、最新的北京生活资讯；大比例尺北京地图及局部详图。本书的地图部分包括了览图，城区大比例尺详图、郊区县行政区划图、北京未...
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跨文化组织 如何提升多元化组织的竞争力
（美）泰勒·小柯克斯（Taylor Cox Jr.）著；李芳，晏贵年译（密歇根大学商学院）2002 年出版136 页ISBN：7313029969 -
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