客户关系管理 CRM 网络经济中的企业管理理论和应用解决方案

本书对客户关系管理的定义、基础架构、企业组织再造、业务流程重构及CRM系统设计与建设等问题进行了深入探讨，详尽阐述了客户关系管理提升企业核心竞争力，推动电子商务开展，实现企业全面电子化运营目标方面的...

企业知识创新管理

本书以企业的知识创新管理为核心，共分知识与知识创新、企业知识创新管理实践两大部分共十一章内容，阐述了知识与知识管理，知识的生产、加工、转移，组织内部的知识创新过程、企业知识创新战略等内容。本书以企业...

私营企业员工管理手册

员工管理是私营企业老板或主管最头痛的问题。它包括一系列重要的环节，构成了一个完整的体系。如何选拔好适合私营企业的人才？如何对他们进行培训和开发？如何进行绩效考核和薪酬管理？如何合理使用人才？这些问题正...

企业必备管理制度范本 第1册 经营战略 市场营销 新产品开发

客户关系管理 CRM 提高企业竞争力的利器

计算机世界:本书从多角度、多层次全面论述了CRM这一热门话题的概念、缘起、应用和发展等问题，提供了大量有关如何将营销战略迅速转移到“以客户为中心”这一新型管理理念上的参考资料。...

美国企业之父的管理艺术 50位顶尖财富巨人向你面授机宜

国家级企业管理创新成果集 第七届

本书汇集了获第七届国家级企业管理现代化创新成果的企业近几年在管理、改革等方面的最新成功经验。该书主要包括以“市场链”为纽带的业务流程再造——海尔集团公司等。...

三国人物 掌握人心、成功管理 的活性经营术 三国人物领导者必备的企业经营秘诀

高等教育自学考试指定教材同步配套题解 经济管理类 资产评估

本书为高等教育自学考试的权威辅导教材。

员工激励手册 企业人力资源管理实务问题解答

管理者总是希望员工乐于加班而没有丝毫埋怨；经常出差却从不找理由拒绝；对组织目标的实现，有着极为强烈的追求；工作忙不过来时，会主动请家人义务协助；对企业忠心耿耿；视能为顾客服务为至高无上的荣耀……其实，......