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服务设计概念衍生阶段的设计模式与策略
胡莹著2017 年出版94 页ISBN：9787566710987设计学新视野丛书之一。本书基于服务设计模式，通过归纳初学级、高级初学级、胜任级、熟练级以及专家级这五个层级的服务设计概念衍生活动特征，阐述了从初学级设计师演变成为专家级设计师所需的各种能力的培养...
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广东政府购买科技服务的模式与对策研究
张宏丽著2017 年出版188 页ISBN：9787562353560本书是“广东科技政策法规与体制改革知库研究成果系列”之一。主要借助相关基础理论和国内外政府购买服务的实践，为广东省购买科技服务提供启示。通过对广东购买科技服务现状进行分析，对其中存在的问题及不足...
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基层政府购买公共文化服务的理论与实践 以重庆市为个案的研究
金莹著2017 年出版260 页ISBN：9787307160248本书以中国当下大力推进政府向社会力量购买公共文化服务的方针政策和实践为背景，通过梳理国外公共文化服务模式、比较总结国外公共文化服务的经验，结合中国基层政府公共文化服务职能的转变，揭示“政府购买”方...
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Linux服务器的配置与管理项目实施 第2版
闫新惠主编2017 年出版152 页ISBN：9787302469384全书内容包括九个项目的实现。1 安装linux构建网络环境；项目2 资源共享管理；项目3 管理linux操作系统；项目4 配置与管理samba服务器；项目5 配置与管理dhcp服务器；项目6 配置与管理dns服务器；项目7 配置与管理web...
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精益服务 理论构建与测量工具开发
邢博著2017 年出版216 页ISBN：9787310054428本书源起于对生活中优质服务的探索。首先，通过理论推演绘制了包括顾客价值、服务生产力、标准化服务和精益化体验在内的服务频谱，明确了精益服务在频谱中的位置，指明了精益服务的理论边界；其次，分别从理论视角、...
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四川南河国家湿地公园生态系统服务价值评估
彭培好著2017 年出版202 页ISBN：9787564352134本书是四川省高技能人才培训基地建设的配套教材。本教程在编写中，遵循任务驱动型模式，聘请企业专家参与编写，注重仪器分析理论和实践的结合，为专业课的学习奠定基础，还为以后从事相关专业积累经验，体现工学结合.....
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京津冀信息服务业发展报告
郭斌，陈倩编著2017 年出版266 页ISBN：9787509653623本书立足于京津冀协同发展的迫切需求，基于“一带一路”战略背景下，对当前沿线国家信息服务业的发展现状、产业特征和未来趋势展开系统性研究。在解读北京、天津、河北信息服务产业历年经济数据的同时，围绕“一...
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服务型管理成就高业绩团队
（美）谢丽尔·巴舍尔德著；黄睿睿译2017 年出版169 页ISBN：9787510863721本书是一部管理类图书。作者为企业的管理者指明了一条清晰的道路，认为可以通过平衡人、目标和原则，带来优秀业绩。它主张营造一种人人受尊重、有尊严，且富于挑战、能让人能拿出最好表现的工作环境，用齐心协力取...
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服务外包产教融合系列教材 大师的影像
高婧，张香玉2017 年出版159 页ISBN：9787562353829《大师的影像》为服务外包产教融合系列教材。书稿选取了国内外优秀电影进行剖析，通过大师的镜头赏析电影，了解电影作品的结构，把握其整体的框架，进而从细处开掘，领会导演的艺术构思，理解影片的主题。再通过对镜.....
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优质护理服务管理系列丛书 专科健康教育与护患沟通
刘雪莲，李瑞，马丽媛主编2017 年出版522 页ISBN：9787538199987良好的护患沟通是开展健康教育的前提。近年来，对护理人员的专业素质提出了更高的要求，使得提高护士的护患沟通能力再次成为护理专业所关注的重点内容之一。本书着重探讨健康教育中的护患沟通技巧，指导护理人对...