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顾客积极反馈行为对一线服务员工的影响研究
翟家保著2017 年出版183 页ISBN：9787517048947本书以对高校教师与其学生、医生和其患者、以及美发师、美容师和其顾客获得的配比数据为基础，通过Amos 7.0统计软件对结构方程模型进行分析，阐述了顾客对员工服务质量的积极评价行为（CPA）和顾客对一线服务员工...
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顾客感知公平对服务补救效果的影响研究 面子与感知善意的作用
李斐斐著2017 年出版226 页ISBN：9787509578148服务业已成为支撑我国经济稳定增长的主动力，如何进行有效的服务补救成为学术界和企业界关注的热点问题。本书搭建了基于顾客视角的综合性服务补救模型，基于相关理论和中国消费者的个性特质，引入了面子和感知善...
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反家暴政策制定中社会组织参与模式研究
杨柯著2017 年出版248 页ISBN：9787516191378改革开放以来，越来越多的社会组织开始参与和影响公共政策过程及结果。本文分别以民间社会组织和官办社会组织参与反家暴政策制定作为研究案例，基于政策网络理论构建了一个结合宏观结构层面与微观行动层面的整...
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北京供给侧结构性改革研究
唐鑫主编；陆小成副主编2017 年出版229 页ISBN：9787513648103本书从北京市的供给侧结构性改革出发，针对北京市特定的问题，进行分析并提出具体的解决方案。本书是以北京市社会科学院市情调查研究、北京世界城市研究基地的全体研究人员为核心团队成员，由政府部门、科研机构...
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组织文化维度对企业探索性创新与开发性创新的影响研究
郭晓彤著2017 年出版200 页ISBN：9787310053070本书从组织文化角度对企业在不同创新方式间的选择深入探讨，挖掘什么样的企业更适宜实施哪种创新的深层次原因，揭示是否能够通过组织文化的营造推动特定创新活动的开展。从组织文化角度形成对企业创新权变选择...
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英文医学论文撰写与发表一本通
夏华向，张媛媛主编2017 年出版346 页ISBN：9787568025676本书拟针对生物医学SCI论文的构思、撰写、投稿及发表的全过程进行全面系统的归纳和总结，尤其着重于SCI论文写作及发表过程中的要点进行重点阐述和举例说明，传播最实用的生物医学英文科技论文写作与发表的知识...
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中国检察权的内部组织构造研究
邵晖著2017 年出版258 页ISBN：9787562074595本书以检察权的内部组织构造为研究对象，深入探讨和分析了中国检察制度内部组织设计同检察权能合理运作之间的动态关系之主题。全书通过历史梳理、比较分析的方式并结合社会组织学的相关理论，构建了检察权内部...
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基于“学术单元”的知识组织新框架 “多维度标签”构建研究
黄晨2017 年出版213 页ISBN：9787308168151本著作是在CADAL项目的支持下，对“CADAL多维度分类标准”进行一个全面的阐述，其创新点主要有二：一是提出了“学术单元”的概念，二是构建了多维度标签。CADAL项目标准规范体系包括数字对象框架、资源集合框架、...
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中国背景下企业员工的强制性组织公民行为研究 结构、测量、动因与结果
赵红丹，彭正龙著2017 年出版237 页ISBN：9787560869667本书在系统整合组织公民行为和强制性组织公民行为等相关理论和已有成果的基础上，探讨了中国背景下企业员工强制性组织公民行为的内涵、结构和测量，并进一步研究了强制性组织公民行为的动因与结果。本书适合管...
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农民工社区融合与城市公共文化服务体系研究
陆自荣，徐金燕著2017 年出版301 页ISBN：9787010174044书稿遵循“融合理论分析、融合测量框架、三个群体社区融合状况及受公共文化服务参与之影响的实证研究”这一逻辑展开。具体内容包括如下部分：一是探讨了社区融合指标的“去经济维度”以及指标的设计框架。系...