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姜力维编著2014 年出版235 页ISBN：9787512356399本书是系列书之一，本书共3篇9章，第一篇介绍了客户服务、对客服人员的要求、电力客户服务，第二篇内容包括电力客户服务规范、电力客户服务技巧、电力客户服务投诉与纠纷处理，第三篇内容包括电能质量风险防范、客...
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第11届长三角科技论坛环境保护分论坛暨上海市环境科学学会第18届学术年会论文集
上海市环境科学学会，江苏省环境科学学会，浙江省环境科学学会编2014 年出版338 页ISBN：9787560856476本书稿主要为迎接一年一度的 长三角科技论坛环境保护分论坛暨上海市环境科学学会年会征集的环境保护方面的涉及水处理、大气、土壤及地下水、环保制度建设、清洁生产、环境监测技术、生态保护等方面论文，论...
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