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如何提供令顾客欣喜的服务 欣喜效应、影响因素及其提升对策研究
张跃先编2013 年出版238 页ISBN：9787509624227本书稿分为五个部分：（1）探讨了顾客欣喜对顾客忠诚的影响以及相应的调节因素。以超市/百货服务和美发服务的顾客调查为依据，考察了服务情境、转换成本和顾客-企业社会关系对顾客欣喜与顾客忠诚关系的调节作用。（2...
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网络服务器配置与管理 Windows Server 2008
李红，丁晓香主编；侯云霞，史国友，何凤副主编2013 年出版304 页ISBN：9787563534876本书主要讲解安装与配置Windows Server 2008系统过程、Windows Server 2008系统的AD DS域服务配置、Windows Server 2008系统的文件服务配置、配置共享和打印服务过程、DHCP服务配置、AD DS域服务与DNS服务...
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基于农户满意视角的农村公共服务投资效率研究
唐娟莉著2013 年出版192 页ISBN：9787514139044本文在梳理国内外文献及其阐述相关理论的基础上，首先从农村基础教育、农村医疗卫生、农村基础设施（农村道路、农田水利设施、饮水设施）、农村文化事业、农村社会保障、农业科研和农技推广、农村生态环境保护等...
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现状突破与稀释 中 服务式公寓-满足新的生活需求
香港理工国际出版社编著2013 年出版279 页ISBN：9787503871290本书汇集了全球优秀的公寓设计，对参考的精彩案例加以分析编纂。从华丽大气的服务式公寓，温暖舒适的住宅式公寓，到五脏俱全的混合式公寓，各种类型、各种高度一应俱全。通过精美的图文，本书带领读者了解开发商的需...
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新兴电子商务 商务智能方法与服务知识管理
杨德礼，胡祥培，孔祥维等著2013 年出版309 页ISBN：9787302324591本专著围绕新兴电子商务的移动性、虚拟性、个性化、社会性、极端数据的新特征，凝练新兴电子商务实践中的大量科学问题和关键技术挑战，重点描述和展现近年来在新兴电子商务商务智能方法与服务知识管理等方面的...
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科技资源共享服务平台集成管理研究 以黑龙江省科技创新创业共享
王宏起，赵敏，王雪原，徐晶等著2013 年出版228 页ISBN：9787030390288本书系统归纳了龙江共享服务平台发展历程与取得的成就、形成的特色与面临的挑战，引入综合优势理论思想构建了共享服务平台集成管理理论框架，在对龙江共享服务平台的结构与功能系统分析的基础上，设计了龙江共享...
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公共图书馆服务体系的探索与实践 天津调研报告
国家图书馆研究院天津调研组编著2013 年出版164 页ISBN：9787501349036本书首先论述了公共文化服务中的城市公共图书馆——天津调查、公共图书馆的延伸服务之天津图书馆经验，然后探讨了行业分馆和社区分馆的服务，以及和平图书馆、天津少儿图书馆、泰达图书馆的经验，最后讨论了城市...
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新编现代酒店服务与管理实战案例分析实务大全
曹希波编著2013 年出版421 页ISBN：9787511908605本书收集了大量的新鲜、生动、贴近现实生活的酒店案例，把酒店经营管理中经常遇到的有关服务与管理的典型事件或活动，用具体有特色的典型精力和场景，生动而具体地展现在读者面前。帮助酒店人员从现实生活中的一...