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景区服务与营销管理

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高午阳，陆丽娥主编2011 年出版209 页ISBN：9787122106605
本书主要内容包括：认识旅游景区、旅游体检的塑造、旅游景区的接待服务等。
物流客户服务教师用书

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续秀梅主编2011 年出版154 页ISBN：9787504740502
本书为《客户物流服务》（学生用书）的配套教师用书，为广大教师在教学时作为授课参考用书。
加拿大公共服务改革研究公共服务供给机制的重构

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郑慧编2011 年出版303 页ISBN：9787509725702
本书从六个方面对加拿大公共服务改革进行研究：加拿大公共服务改革的缘起，加拿大公共服务改革的历程，加拿大公共服务供给机制的重构，加拿大公共服务供给模式的特征加拿大公共服务改革的国际比较，加拿大公共服务改...
旅游服务礼仪

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陈瑜主编；张海燕副主编2011 年出版159 页ISBN：9787504739537
中国物资出版社即将出版的《旅游服务礼仪》一书为高职高专教材，讲述了旅游行业中涉及的礼仪，包括言谈举止、风俗习惯、着装化妆的各方面的介绍。...
金融服务礼仪

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金正昆，王旭编著2011 年出版222 页ISBN：9787303121601
本教材由著名礼仪专家金正昆教授主持编写，重点介绍了金融服务与礼仪规范、金融服务的职业形象以及金融服务的岗位礼仪、金融营销礼仪、金融服务沟通、金融公关礼仪。...
中国服务业发展报告 No.9 面向“十二五”的中国服务业

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荆林波，史丹，夏杰长主编2011 年出版316 页ISBN：9787509721131
“十二五”时期将是改革开放以来发展环境最好的时期，是服务业可能跨越式发展的时期，我国正在加速向服务经济时代迈进，“十二五”期末，我国很有可能迎来服务经济时代。大力发展服务业在“十二五”时期有着重要的...
Web服务开发学习实录

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闫建强，王瑞敏编著2011 年出版454 页ISBN：9787302262664
本书以Web Service（服务）技术的原理为主线，详细讲解在.NET平台上的实现方式。
旅游景区服务与管理

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周晓梅主编2011 年出版281 页ISBN：9787561838617
本书从旅游景区的服务与管理两个方面为切入点，介绍了景区相关工作的内容，要求等。
网络金融服务

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陈进主编2011 年出版264 页ISBN：9787302238119
本书详细介绍了网络进入服务的基本概念，安全管理和运营系统，全面说明了电子货币、电子支付、移动支付、清算和结算、网络银行、网络保险、网络证券和金融超市的内涵、系统组成、服务模式和各种应用。...
中印服务外包的比较研究

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王伶俐著2011 年出版173 页ISBN：9787811349337
本书着重论述服务外包的理论基础与模型、全球服务外包的现状与趋势、印度服务外包的经验与效应等。

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