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  • 客房服务与管理

    万霁,杨红波主编2011 年出版141 页ISBN:9787561839126

    本书讲授了客房服务与管理的基础知识,必备的观念与意识,训练学生掌握服务的基本技能。

  • 大型购物中心

    殷倩,谢欣宜编;常文心,王晨晖译2011 年出版287 页ISBN:9787538165906

    本书介绍了世界各地47家大型购物中心。这些风格迥异大型购物商场对我国建筑师和地产商颇有启发。

  • 战略情报 为美国世界政策服务

    (美)谢尔曼·肯特(Sherman Kent)著2011 年出版0 页ISBN:

  • 服务方案之设计与管理

    Peter,M,Kettner,Robert M.Mroney,Lawrence L,Martin著2011 年出版310 页ISBN:9789578189010

  • 酒店客房服务

    朱小彤,徐明著2011 年出版168 页ISBN:9787306037411

    本书较详尽地介绍了酒店客房的一些专业知识,特别是酒店客房的服务概况、分类、内容模式以及相关的保安工作等都有详尽的介绍。

  • 餐饮服务与管理

    易红燕,李萍娥主编;易云霞,曾凡琪,刘军副主编2011 年出版303 页ISBN:9787561841464

    本书内容紧贴现代餐饮服务与管理的实际,理论简明好用,方法具体实用。

  • 卫星电视接收完全DIY 第2版

    沈永明编著2011 年出版588 页ISBN:9787115246417

    本书作者以大量翔实的资料,结合自己的实践体会,为符合国家规定安装卫星地面接收设备的广大从业人员和卫星电视用户全面地介绍了卫星电视接收过程中用到的各种器材、接收技术和方案,并给出了很多器材自己动手改...

  • 旅游服务心理

    雷国营,韦燕生主编;胡柳,吴筠,黄裕华副主编2011 年出版191 页ISBN:9787561840092

    本书从旅游行业发展和旅游教育的实际出发,结合学生的个性特点和学习规律介绍了旅游心理学的知识。

  • 导游服务

    王瑷琳编著;贾玉铭主审2011 年出版139 页ISBN:9787564709563

    本书内容为:导游认知;导游服务准备;导游接团(成团)服务;参观游览服务;旅行生活服务;送团服务后续工作;导游服务综合训练等。适合高职院校师生及广大爱好者使用。...

  • 旅游公关服务礼仪

    陈艳主编2011 年出版185 页ISBN:9787303132157

    本书主要介绍旅游行业从业者的仪表礼仪、日常交往礼仪、接待礼仪、餐饮礼仪、会议礼仪、涉外礼仪、宗教礼仪、习俗礼仪等。

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