现代饭店服务质量管理

本书细致地分析了当前众多导致服务管理质量裹足不前，甚至无所作为的深层原因，深入挖掘了服务质量管理对饭店实现与利益共赢所具备的价值与潜力，系统地提出了通过服务质量管理，打造饭店服务优势的方法和途径。本...

现代教育技术教程 第2版

本书针对我国基础教育课程改革的现实需要及高师教育改革的要求，详细阐述教育技术学的理论和实践，充分体现信息技术与学科教学整合的理念。根据现代教育技术发展的现状和趋势，介绍了听觉媒体、视觉媒体、视听觉...

谁升起，谁就是太阳 现代企业班组建设“五到”管理法

本书内容包括：企业班组“五到”管理法产生的基本情况、企业班组“五到”管理法对班组长的要求、企业班组“五到”管理法的主要内容、班组管理文选。...

21世纪高职高专精品教材 现代秘书系列 档案管理基础 第3版

现代教育技术简明教程

本书由浅入深、通俗易懂地介绍了计算机信息处理技术的有关内容，全书分为六个部分。第一部分是信息技术及计算机概述，重点介绍了计算机硬件组装与软件系统安装；第二部分介绍了用于图文表格排版的Word的使用方法...

全国计算机等级考试三级教程一本通 信息管理技术 最新版

本书根据教育部国家计算机等级考试委员会公布的2005年最新考试大纲的要求，结合各类考试实际，介绍了相关考试的要求，考试的科目的具体内容等，用具体例子加以剖析，配有相关习题及答案。...

学术自治 大学之魂 中外高等教育管理的比较研究

本书为理论著述。教育管理的独特之处的于“学术自治”，这是“大学之魂”。

计算机教育应用研究 方法与案例

本书是全球华人计算机教育应用学会（GCSCE：www.gcsce.org）为促进全球华人计算机教育应用研究水平而特别推出的一本关于教育技术研究方法和案例的书籍。为了保证质量，本书邀请了海内外一批优秀学者，请他们选出自己...

现代质量管理学

本书在全面论述现代质量管理原理的基础上，结合国内外的最新成果，以全面质量管理为基础，以质量战略、质量控制、质量改进为主线，系统介绍了现代质量管理的基本理论和方法。结构上力求系统性、实用性和先进性相结...

长沙地区护理管理干部继续教育培训班学习资料