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客户关系管理的中国之路 依靠客户关系管理打造21世纪的企业核心竞争力
田同生著2001 年出版309 页ISBN：7111091647本书作者以其记者的独特视角对CRM 概念、CRM 厂商、咨询公司、集成商以及国内市场状况进行了360 度全景式的介绍，涉及的公司有Oracle、Siebel、SAP 等优秀厂商；普华永道、德勤、埃森哲、汉普等国内外著名咨询...
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危机顾问 有效预防/控制与管理企业危机
（美）杰弗里·R.卡波尼格罗著；杭建平译2001 年出版300 页ISBN：7800995240一个小小的问题，可能就会置企业于危机之中。不管你的企业是世界500强，还是邻家店铺，危机都会给企业的声誉和决策人的职业生涯带来不必要的损害。 《危机顾问》为企业主和管理人员提供避免或管理企业危机的方法...
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中国企业管理科学案例库教程 市场营销
李树林主编；洪涛，吕荣胜册主编2001 年出版263 页ISBN：7801454774本书从硅谷与华人华侨社群的成形、国家软实力与全球软实力战略实施范式、硅谷华人华侨社群的硬实力与软实力、硅谷华人华侨在构建中华软实力中的作用、硅谷华人华侨软实力与建设创新型国家、硅谷华人印度人...
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商场现代化管理系统设计与应用
李宇红主编2001 年出版357 页ISBN：7500551096教育部高职高专规划教材:本书教材共有5章，其中包括：“基本概念”、“商场现代管理信息管理系统开发”等。
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