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高校人才评价咨询服务的探索与实践
刘姝编著2018 年出版183 页ISBN：9787521000641本书在介绍人才评价咨询服务的概念、意义和发展现状的基础上，详细论述了人才评价咨询需求分析，人才竞争力指标的选择，人才竞争力评价模型的构建，人才评价咨询服务模型的构建以及北京大学图书馆开展人才评价服务...
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国际劳工组织操作规程 港口安全与卫生
（日内瓦）国际劳工局编；交通运输部水运科学研究院，交通航运法律研究中心编译组译2010 年出版218 页ISBN：9787561156438本书共分十二章，包括：总则，港口基础设施、机械和设备，起重机和可卸零部件，起重装置和可卸零部件的安全使用，岸上作业，海上操作等内容。...
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社区卫生“六位一体”服务解读
马文元，曹建波，于彤主编2009 年出版385 页ISBN：9787117113410“六位一体”是指包括健康教育、预防、保健、康复、计划生育技术服务和一般常见病、多发病的诊疗服务的基层卫生服务项目内容。通过城乡基层社区“六位一体”卫生服务项目内容的落实，将使城乡广大群众真正实...
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汽车维修与服务高技能人才培养丛书 汽车售后服务与管理
姚美红，栾琪文等编著2015 年出版190 页ISBN：9787111507130本书作者具有多年欧、美、日等4S店管理经验，结合我国汽车售后服务企业的实际需要，系统讲述了汽车售后服务维修企业的服务理念，顾客满意，日常运营管理，保修和召回，配件管理，工具设备和安全生产管理，服务与销售......
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组织公平性、组织公民行为与服务公平性的关系
邓桂枝著2009 年出版290 页ISBN：9787306033192本书围绕服务公平性和服务质量，提出宾馆服务人员如何公平地对待顾客，宾馆管理高层如何公平地对待员工、如何激励服务人员，提高对顾客服务的满意度展开的一系列工作。...
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