银行客户服务中心运营管理

在巨资打造大规模、超豪华的客户服务中心系统之后，国内银行业面临的一个突出问题就是如何实现客户服务中心的有效运营管理。基于数年来为多家国内大型商业银行客户服务中心提供运营管理服务的经验，本书作者从...

现代企业推行ISO 14001环境管理体系标准实务

本书共分7章（含2个附录）。第1章 ISO14000环境管理体系标准概述；第2章 ISO14000环境管理体系标准的基本理解；第3章 初次实施ISO14000环境管理体系标准的难点；第4章 ISO14000环境管理体系标准的审核；第5章 世界环境...

企业质量管理及实施ISO9000族标准实务

随着国际贸易日益频繁，质量竞争越来越激烈，质量体系认证在全球正发挥愈来愈大的作用。在世界各国，没有质量，就没有明天的观念已深入人心。本书根据我国推行的国际通用的IS09000系列标准，以实用为出发点，向人们介....

配送中心运营管理

本书立足于高职高专学生的特点及未来从业的实际需要，依据教育部高职高专物流管理专业新教学大纲，从实际运作的角度介绍了配送中心运作与管理的基本理论、技术和方法。本书在全面介绍配送中心各环节管理手段、...

现代物流丛书 物流配送中心管理

本书是高等学校现代物流系列教材之一，是普通高等教育“十一五”国家级规划教材。本书主要内容包括：第一章仓储与物流配送中心管理概论、第二章物流配送中心作业管理、第三章物流配送中心的库存管理、第四章物...

中华民国台湾地区企业经营法规 1 第3篇 营建管理 2 技术准则 3-2-6 营造安全卫生设施标准

中华民国台湾地区企业经营法规 2 第5篇 财务管理 1 租税 5-1-310 各类所得扣缴率标准

中华民国台湾地区企业经营法规 3 第9篇 后勤管理 1 安全 9-1-7 高压气体安全卫生设施标准

中华民国台湾地区企业经营法规 2 第6篇 生产管理 3 品质管制 6-3-2 工厂分级评分标准

购物中心运营与管理的策划运作

要想在购物中心这块肥田上开花结果，开发商和投资者就必须要熟谙购物中心开发运营的成功之道。购物中心成功的六要素为：专业团队的引入、场地的恰当选择、准确的市场定位、特色的主题和设计、财务的可行性、地...