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责任与服务意识

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广东省电力工业职业技术学校主编；广东电网有限责任公司教育培训评价中心组编2015 年出版83 页ISBN：9787512380127
本教材主要内容包括二部分：第一部分是责任心，第二部分是服务意识。书中着重通过列举案例来让读者深刻理解责任心的“五个体现”（主动承担、坚守岗位、注重细节、追求完美、刚性执行）和服务意识的深刻内涵，用责任...
旅游服务英语

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许酉萍，张科主编；石军，张朝政副主编2015 年出版226 页ISBN：9787550421233
本书特点以板块设计为主，分为三个层次：第一编，旅游服务英语，包括导游英语、酒店英语和会展英语三个部分；第二编，景区旅游英语；第三编，中国社会与文化介绍。每单元内容包括五部分，即单元目标、介绍（明确工作......
正义理论导引以罗尔斯为中心

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何怀宏著2015 年出版391 页ISBN：9787303181001
作者与同仁译有罗尔斯的名著《正义论》，在国内影响甚广，此书不仅仅就该书讨论正义理论，而且联系其前后发展脉络进行梳理，对核心文本进行了细致的解读，对于中国读者理解西方的正义理论与罗尔斯其人其书颇有参考价...
汽车售后服务工程

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彭国平，陈跃主编；覃娅娟，孙锂婷，沈彬彬副主编；杨哲，李益华参编；张克明主审2015 年出版173 页ISBN：9787568000871
本书以汽车售后服务工作流程为依托，编写分两个部分：汽车售后服务基础篇和提高篇，既满足学生才从事工作的需要，又为学生的提升和可持续发展做理论上的准备，克服同类教材中重宏观轻微观和多种任务堆积的倾向。按案...
饭店服务质量管理

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胡敏主编；张雪丽副主编2015 年出版297 页ISBN：9787302362739
本书全面、系统而简明扼要地介绍了饭店管理与服务质量的关系，饭店服务质量管理的一般要求和各管理环节、服务产品的质量管理，全面质量管理的理念和管理模式，优质服务经济学，饭店服务质量管理方法、饭店服务质量...
加工中心编程与操作

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范为军主编2015 年出版452 页ISBN：9787567214460
为了更好地适应全国职业院校数控加工专业教学要求，全面提升教学质量，同时也为了满足广大企业职工自学要求，由徐国权工作室组织编写了《加工中心编程与操作》教材。全书从培养职业技术型高技能人才的目的出发，注...
大学图书馆学科服务理论与实践

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蔡莉静主编2015 年出版230 页ISBN：9787502790325
本书围绕近些年在高校图书馆中新出现的“学科馆员”和“学科服务”以及相关内容，针对学科馆员建设中的实际问题，结合学科服务的各种服务模式，以及高校图书馆为主要研究对象，在当前国内外专家学者研究的基础上进...
高速铁路客运服务用语韩语读本

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兰州铁路局兰州车站编2015 年出版134 页ISBN：9787113208936
本书为《高速铁路客运服务用语》系列图书之一。本书为韩语读本，由兰州铁路局兰州车站组织编写，内容包括：咨询服务、温馨购票、温馨车站、温馨列车、延伸服务和附录。写作方式上采取常用词库、情景对话、知识链...
化学历程化学历史与化学科技

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肖东发主编；方士华编著2015 年出版167 页ISBN：9787514329919
本书主要指化学历史与化学科技。包括烧陶制瓷史，冶金冶炼史，炼丹术和制药史，盐和糖的化学史，酿造化学史，染料与色染史，《中国古代化学》，其中图文并茂，图解图注，形象直观，赏心悦目，彩色制作，丰富多彩，设......
反导预警作战仿真模型服务体系与方法

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李宏权，郑国杰，裴兰珍，赵倩，王洪林编著2015 年出版239 页ISBN：9787118096224
本书基于反导预警体系作战建模仿真及模型服务框架，按照建模仿真与模型服务需求分析、作战体系概念建模、数学逻辑建模、模型服务实现、仿真系统实现与仿真实验分析的步骤对反导预警作战体系建模仿真及模型服...

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