香港社会服务联会社区发展部妇女服务工作小组辑

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餐厅服务员杯花折叠实景图解

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刘玉双编著2015 年出版114 页ISBN：9787516717554
具体见选题策划报告，本书对餐厅杯花的各种造型进行了全面详细的介绍，从而将各种杯花造型的折叠步骤清晰、简明、扼要地呈现在读者面前，进而使读者切实做到依图折花、一读就懂、一看就会。特点是：步骤说明准确、...
酒店服务新概念

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刘晓萍，崔春芳著2015 年出版309 页ISBN：9787516410455
本书是《酒店服务新概》的第二版，它以第一版为基础，以全新的视角、新的数据资料，探讨酒店传统服务与创新服务的方式和要点，是对服务理念的一次深度提升；在新的市场条件下，酒店要脱颖而出，就要领悟服务的真谛，......
中餐厅服务

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朱胜瑛主编2015 年出版107 页ISBN：9787564339746
本书是一部为中职学生编写的讲述中餐厅服务基础知识的教材。本教材以中餐真实服务过程中的零餐服务、宴会服务为主要内容，共有十五项任务，几十项分解任务，每一个项目单元均设有典型案例、任务场景、活动、实训...
Android系统服务开发

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（韩）金大佑，（韩）朴宰永，（韩）文炳元著2015 年出版412 页ISBN：9787115375544
书中涵盖了基于Jelly Bean(4.1.2)版的Android硬件服务、线程间通信分析必备知识、线程间通信所需Unix套接字的使用方法、守护进程程序结构、针对移动通信网络与通讯的通讯栈的理解、Android电源管理服务等...
电力建设质量管理（QC）小组成果选编 2014年度

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中国电力建设企业协会主编2015 年出版534 页ISBN：9787512368620
本书涵盖火电、水电、输变电、风电、光伏、核电等建设项目，成果采用问题型、现场型、管理型、创新型等方法，应用“新技术、新工艺、新流程、新装备、新材料”，提升了工程质量管理及施工质量。本书以《电力建设...
导游服务实务教程

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叶骁军主编；李晓，丁乙欣，曹灿明副主编；马洪元，刘华，高雯雯，叶抒韵参编；叶骁军总主编；丁乙欣副总主编2015 年出版300 页ISBN：9787310048236
本书分上中下三编。上编：导游服务理论篇，阐述导游服务的基本理论；中编：导游服务实务篇，着重讲授关于导游服务的基本能力，地陪、全陪、海外领队的服务程序和规范，旅游故障的预防和处理；下编：导游服务知识篇，......
零售业服务创新探索研究

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崔正，魏中龙，王勇编著2015 年出版217 页ISBN：9787514154153
本书主要围绕零售业服务创新展开研究，共包含十三章，主要包括现代零售业态、零售业中的服务、零售业服务设计、零售组织设计、零售企业竞争力分析、价格管理、采购管理、促销管理、零售人员管理、零售产品管理...
旅游服务礼仪

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新世纪高职高专教材编审委员会组编；陈姮主编；王建茹，乔淑英，康忠彩，朱华珍副主编；李鸿主审2015 年出版208 页ISBN：9787561197745
本教材共5个模块：绪论、基本礼仪、饭店礼仪、旅行社礼仪、国际交往礼仪及我国主要客源国（地区）习俗和礼仪。主要是：基本礼仪中的4个项目内容如仪容仪表礼仪和仪姿仪态礼仪进行了整合，并对饭店礼仪中的餐饮部礼仪...
责任与服务意识

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广东省电力工业职业技术学校主编；广东电网有限责任公司教育培训评价中心组编2015 年出版83 页ISBN：9787512380127
本教材主要内容包括二部分：第一部分是责任心，第二部分是服务意识。书中着重通过列举案例来让读者深刻理解责任心的“五个体现”（主动承担、坚守岗位、注重细节、追求完美、刚性执行）和服务意识的深刻内涵，用责任...
旅游服务英语

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许酉萍，张科主编；石军，张朝政副主编2015 年出版226 页ISBN：9787550421233
本书特点以板块设计为主，分为三个层次：第一编，旅游服务英语，包括导游英语、酒店英语和会展英语三个部分；第二编，景区旅游英语；第三编，中国社会与文化介绍。每单元内容包括五部分，即单元目标、介绍（明确工作......

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