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客户关系管理 理念、技术与策略
苏朝晖编著2015 年出版250 页ISBN：9787111506492本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系管理策略，即客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等。本书深入浅出，通俗易懂，并且与工商企业...
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环境工程施工技术与管理
于玲红主编；王晓彤，殷震育副主编；李卫平，敬双怡，杨文焕参编；金国辉主审2015 年出版245 页ISBN：9787111483311本书由两部分组成。一部分较系统地介绍了市政管道、水处理构筑物、环保设备安装施工的理论与方法，另一部分介绍了与施工过程密切的施工组织、工程概预算、工程招投标的内容。在内容上结合环境工程的特点，详细...
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中国宝玉石品牌丛书 风生水自起 翡翠创作风格与工艺解读
张炳光著；博观主编2015 年出版126 页ISBN：9787514006964本书内容涉及翡翠原料、翡翠创作风格与创作工艺技巧、翡翠文化传播及以揭阳为代表的翡翠产业概况等多个方面。作为一本系统、严谨的个人著作，本书用平实的语言和翔实的资料勾勒出了作者翡翠创作的艺术脉络。...
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各国危险废物填埋场运行与管理技术指南
环境保护污染防治司，巴塞尔公约亚太区域中心编译2015 年出版259 页ISBN：9787511118899本书重点介绍了美国填埋场的运营法律法规、以Kettleman Hills处理设施为例的、新西兰和澳大利亚三个国家的废物/危险废物处理处置填埋场的运营技术要求，包括填埋场的整个生命周期中的技术规范和运营要求。...
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分权与合作 中介组织介入高等教育管理研究 基于美国的实践
杨凤英著2015 年出版249 页ISBN：9787010158280深化我国高等教育管理体制改革，处理好政府、市场、高校三者之间的关系，是我国高等教育改革的重要内容。本研究认为，扶持高等教育中介组织，赋予其管理职能，是有效协调政府、市场和高校三者关系，推进我国高等教育.....
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ICT公司运营与项目管理技术
张顺利编著2015 年出版449 页ISBN：9787115399625本书共分5个部分，理论基础部分重点介绍基础知识和相关理论知识；流程化管理部分介绍ICT公司一般的工作过程、相关文档，以及过程中各环节的关键知识点；综合实践部分通过介绍ICT公司运营中的典型案例，描述了如何将...
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合同能源管理服务综合评价与认证技术
方圆标志认证集团产品认证有限公司编著2015 年出版112 页ISBN：9787506678353本书详尽阐述了合同能源管理服务评价与服务认证研究的相关成果，内容包括合同能源管理概念、发展现状及趋势；服务、服务特性、服务评价理论等研究基础；合同能源管理服务特点及特性识别，影响因素分析；合同能源管理...