演讲与口才 全球最经典名人演讲 中英对照

本书收录了两百多年来、全球知名政治人物的24篇演讲。这些政治人物包括亚伯拉罕·林肯、富兰克林·罗斯福、温斯顿·丘吉尔、马丁·路德·金、纳尔逊·曼德拉、阿诺德·斯瓦辛格、贝拉克·奥巴马等等。他们...

铁路旅客运输服务质量规范（车站部分）

铁路旅客运输服务质量规范（列车部分）

国际商务 全球化带来的挑战 第6版

当今国际商务领域最畅销的教科书，本书超越“以美国为中心”的传统思维，利用多维度的文化视角来透视多层面的国际商务，对其一体化进程作了详尽的动态描述，提供了一个无偏见的全球视野下的国际商务图景，开创了学习...

演讲与口才 全球最励志名校演讲 中英对照

本书收录了从2005～2013年间，全球知名人物在全球顶级名校所作的17篇著名的毕业典礼演讲。这些名校包括哈佛大学、普林斯顿大学、耶鲁大学、清华大学等。全书采取中英对照的方式，除演讲正文外，本书还包括背景介绍...

儒学与全球化

全书从分析“中国现象”入手，简述儒学的基本内容和传承千年的历史成因，进而概括出“中国性格”及其组成元素；又从形成性格的“文化基因”着手，在分析文字对思维形成的影响作用中，剖析中西方思维的各自特点，尤其.....

前厅服务基本技能

本书首先对前厅服务基本认知进行简要介绍，加强学员对前厅服务基本知识的认知，在此基础上，对客房预订服务、接待服务、结账服务以及礼宾服务、电话服务、商务中心服务等内容进行分析，使学员通过学习能快速上岗。...

服务礼仪

当下正处于一个以服务缔造竞争优势的时代，作为服务载体的服务员，服务水平的高低不仅体现了个人的素质，还是企业形象的“代言人”。本书从“心”到“形”系统讲解服务礼仪的真谛，即可为高等院校学生教材，亦可为企...

酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材 酒店服务礼仪

本书属于酒店服务与管理专业基于工作过程系统化的核心教材之一。《酒店服务礼仪》课程是旅游与酒店管理专业的一门专业基础课程。本课程注重培养学生作为一名酒店从业人员所必须具备的基本礼仪。其中包括：饭...

奇效5 2轻断食·引爆全球健康瘦身新潮流

5∶2轻断食，是一种科学健康、简单易行的控制体重的方法，它要求人们每周任意两天摄入身体所需热量的25%，其余5天可以正常吃喝。本书作者是这种方法的践行者，她取得满意的效果。在这本书里，她为大家详细解释了采用...