香港社会服务联会社区发展部妇女服务工作小组辑

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餐厅服务实务实训指导手册

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平文英，周颖主编2014 年出版60 页ISBN：9787509632857
本教材还增加了餐厅疑难问题处理的内容，并融入大量的案例分析，希望教师在教学过程中能采用角色扮演、启发引导、实战体验等教学方法，让学生真正做到在学中做、做中学，对学生的学习能发挥很好的指导作用，是一本优...
民航服务心理学

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陈杰编著2014 年出版173 页ISBN：9787118095609
本教材采用理论与实践分篇编写模式，理论篇结合心理学各分支学科的基本原理和最新研究进展，进一步完善民航服务心理学学科建设的逻辑体系；实训篇以案例教学结合民航服务领域的最新实践丰富心理学在民航服务领域...
财务共享服务

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陈虎，孙彦丛著2014 年出版314 页ISBN：9787509555828
本书是中兴通讯与ACCA合作的一本财务共享服务实践经验分享书籍。本书汇集业界不同行业、不同公司的优秀财务共享服务案例以及部分卓越期刊中对于财务共享服务模式的前沿探讨，使众多读者一同分享财务共享服务...
医务社会工作实践案例版

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季庆英主编2014 年出版134 页ISBN：9787117187916
本书内容涵盖了医务社会工作最基本的个案工作、小组工作和社区工作，介绍了医务社会工作常用的理论模式，涵盖了医务社会工作常用的理论。通过具体案例阐述医务社会工作理论思考、实务技巧和工作方法，每个案例有...
航站楼旅客服务

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陈卓主编2014 年出版186 页ISBN：9787118091731
本书共分9个学习单元，主要内容包括：航站楼服务概述、航站楼票务服务、值机服务及行李托运服务、民航安检服务、进出港旅客服务、民航高端旅客服务、航站楼通用服务、不正常运输服务和特色航站楼一览。本书结...
餐饮服务实训教程

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张淑云主编2014 年出版275 页ISBN：9787309103373
本书的编写思路采取了项目化内容结构，分为中餐和西餐两大部分，按照模块学习，让学习者经历典型而完整的工作过程，通过完成完整的服务规程和工作任务来学习知识、获得技能、形成能力、内化理论。在完成具体任务的...
社会工作综合能力初级

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化学工业出版社组织编写2014 年出版404 页ISBN：9787122196613
本套丛书在对前几年考试内容进行系统分析的基础上，对应考内容进行了归纳整理和精减，把教材变薄，以便于考生提高复习效率，尽快掌握应考内容。并且在总结历年考题命题规律的基础上，编写了高仿真的练习题，帮助考生.....
汽车服务工程

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田晟编2014 年出版258 页ISBN：9787562341123
本书系统地阐述了汽车服务的基本内容，一共分为十一章，主要包括了汽车营销、汽车维修、汽车美容与改装、汽车配件与用品、二手车、保险与理赔、汽车金融、汽车服务管理对策等。每一章后面都有思考题。本书体系...
社会工作综合能力中级

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化学工业出版社组织编写2014 年出版136 页ISBN：9787122196736
本套丛书在对前几年考试内容进行系统分析的基础上，对应考内容进行了归纳整理和精减，把教材变薄，以便于考生提高复习效率，尽快掌握应考内容。丛书在总结历年考题命题规律的基础上，编写了高仿真的练习题，帮助考生.....
国际服务贸易新规则研究

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沈玉良，李墨丝等著2014 年出版383 页ISBN：9787566311610
本书主要描述国际服务贸易新规则产生的原因、新规则主要内容及服务贸易新规则与中国服务业改革开放的关系。面对国际国内形势的发展变化，我们必须加快完成与服务贸易新规则的对接，为适应新规则提供可复制可推...

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