统计质量控制

本书系统介绍了质量的概念、统计质量控制的发展历史、统计质量控制中的常用统计分布、质量特性值的估计方法、假设检验、方差分析、正交试验、统计质量控制常用方法、抽样检验等统计质量控制方面的基础知识...

先买权制度研究 以租赁关系为中心

本书通过对先买权制度的基本原理和制度安排进行系统和深入的研究，以求明晰理论，并对未来立法的完善和司法实践的发展有所裨益。

前厅服务

本书属于酒店服务与管理专业基于工作过程系统化的核心教材之一。本书主要介绍酒店从业人员从事前厅服务工作岗位需熟练掌握的岗位工作知识能力、服务能力及职业所具备的综合素养、操作技能、技巧。内容包括...

概率统计教程

本书为高等院校理工类专业基础课教材，主要内容是：随机事件与概率、随机变量、多维随机向量、随机变量的数字特征、大数定律和中心极限定理、数理统计的基本概念、参数估计，等等。本书内容科学，与工程技术领域结...

人力资源管理信息系统

铁路客运服务礼仪

本书分为线路维修和线路大修两部分。主要内容包括线路设备检查、线路作业安全与管理、不同轨道结构线路的养护维修、线路故障的应急处理、线路大修与中修等方面的知识和能力训练。本书为铁路职业院校铁道工...

基本公共卫生服务技术培训指导手册

本书是乡镇卫生院卫生技术人员在职培训系列丛书之一。

北京农村生态服务供给问题研究

本书以北京农村生态服务供给为研究对象，通过研究农村生态服务供给因子、发展路径，以期解决生态退化、供给短缺之现状，以增加农村生态服务供给。同时，还研究了农村生态环境建设、生态产业发展和生态工程建设诸多...

统计软件

本书以统计理论为依据，以数据处理和分析为主线，介绍统计软件的功能与使用。全书共分11章，前3章介绍数据文件的建立与管理，第4-11章介绍基本分析、假设检验、方差分析、回归分析、聚类分析、因子分析、对应分析...

客户服务救生包

本书告诉客户服务人员一些方式方法来处理客户服务中的种种棘手状况——它们也是危机顾问、人质谈判专家、心理医生和其他专业人士用以掌控局面所使用的技巧，能够帮助客户服务人员应对形形色色的危机和紧急状...