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公共服务业反垄断豁免法律制度研究
祁欢著2013 年出版314 页ISBN：9787513023016本书立足公共服务法与反垄断法发展的博弈过程，介绍公共服务业反垄断豁免制度的立法和实践，指出他们之间的相互促进和制约，并针对中国现状，提出借鉴国外公共服务业反垄断豁免立法及变革的必要性，并对我国公共服务...
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《公共图书馆服务规范》应用指南
王世伟，张涛编著2013 年出版202 页ISBN：9787501349166标准规范作为数字图书馆建设的基础，是开发利用与共建共享资源的基本保障，是保证数字图书馆的资源和服务在整个数字信息环境中可利用、可互操作和可持续发展的基础。本书介绍了公共图书馆服务规范编制的背景、...
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酒店餐饮服务细节与作业流程手册 图解版
段青民编著2013 年出版236 页ISBN：9787115300225本书从酒店餐饮总体认知、餐厅部服务细节与作业流程、宴会部服务细节与作业流程、厨房部服务细节与作业流程、管事部服务细节与作业流程、餐饮服务英语六个方面进行了详述，为了方便读者使用还穿插配备了大量...
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高等院校家庭服务专业发展研究
发展家庭服务业促进就业部级联席会议办公室，湖南女子学院组织编写2013 年出版371 页ISBN：9787516707135本书内容包括30余篇学术论文，涉及我国家庭服务行业发展现状现状、有关家庭服务行业发展的思考，以及家政学专业发展历史、现状，高等院校家庭服务专业建设面临的机遇和挑战，家政学专业体系建设，家庭服务专业建设过...
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创建国家物流服务交易所
邵贵平著2013 年出版232 页ISBN：9787115317711本书基于我国国情，提出构建“结构型国家宏观物流系统”的策略，建立“不一样”的城市物流中心，形成国家骨干物流节点“全网络”，在此基础上建立“国家物流服务交易所”，实现物流服务专业分工，协调运作。结构型国.....
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美国是如何促进服务贸易出口的
沈丹阳著2013 年出版204 页ISBN：9787510309298《美国是如何促进服务贸易的》由商务部办公厅沈丹阳著。书稿主要内容包括，制定“服务先行”的出口促进策略；确定重点支持的服务出口产业并保持其竞争优势；加强统计、分析与研究；构建高度发达的出口促进体系；面向...
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高时效物流服务网络规划研究
赵晋著2013 年出版149 页ISBN：9787560853239高时效物流网络（快递网络）是快递服务等高时效物流企业生存与发展的基础。在我国当前高时效物流服务业迅猛发展的背景下，根据高时效物流服务自身的特点积极扩张并前瞻性地规划自身的服务网络，对于相关企业而言是...
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客服服务导论与呼叫中心实务 4版
赵溪主编2013 年出版409 页ISBN：7302337306本书虽然是定位很窄的专业图书，却取得了相当的市场反响，图书用详实的内容、细致的观察、深刻的思考、独到的见解于一体，以其精准的行业定位凝聚为兼具内容深度与覆盖广度的优秀作品，成为业内人士以及将要进入此...