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服务接触中员工行为对顾客参与的影响研究
赵宇飞著2013 年出版179 页ISBN：9787514138832本文通过实证研究，证明服务员工的角色内行为和组织公民行为对顾客参与有显著的直接影响，而且通过顾客情感对顾客参与有间接影响。这又证明顾客情感对顾客参与也有显著的直接影响，因此本研究丰富了顾客参与的理...
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基于产品内分工的服务业发展差异研究
李文珍著2013 年出版214 页ISBN：9787306046727本书通过一系列实证分析和构建模型，对基于产品内分工的国际间服务业差异、对中国的服务业发展差异等进行了研究和分析，并得出产品内分工的深化更需要生产服务来进行各环节衔接、生产服务会随着国际分工的深化...
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上海鲁迅研究 2013 春
上海鲁迅纪念馆编2013 年出版246 页ISBN：9787552002683本书为鲁迅研究论文集。收入纪念许寿裳先生、鲁迅思想研究与创作研究、鲁迅同时代人研究、纪念台静农、韦素园，海外鲁研、史料辩证等相关研究论文二十余篇，内容包括《鲁迅全集》注释辩证、许寿裳研究、鲁迅相...
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志愿服务研究学术文库 志愿者
（美）马克·A·缪其克，约翰·威尔逊著；魏娜译2013 年出版567 页ISBN：9787300166315谁倾向于做志愿者,为什么?是什么促使人们做志愿者?作者通过一系列的调查信息为当今志愿者工作作了一系列详细的描述，并且利用最全面的视角收集了美国以及世界各地的数据来进行分析。书中展示了志愿工作是如...
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上海鲁迅研究 2013 秋
上海鲁迅纪念馆编2013 年出版249 页ISBN：9787552004274本书为鲁迅研究论文集。开设“冯雪峰诞辰110周年”专题版块，收入相关发言与论文。另有“鲁迅作品研究”、“鲁迅手稿研究”、“鲁迅同时代人研究”、“史料辩证”等版块，论文涉及《故事新编》中的女性形象、...
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卫生服务研究 理论与实践
陈育德，张拓红主编2013 年出版248 页ISBN：9787565904707本书的主要内容是近30年来我国在卫生服务研究方面的实践经验的整理与概括。共分六篇：第一篇，卫生服务研究的理论基础；第二篇，卫生服务研究的方法论；第三篇，卫生服务研究方法的引入及其在中国的发展；第四篇，国......
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“信息技术生产率佯谬”与网络管理会计研究 走出企业信息化困境的思路 第2版
许金叶著2013 年出版224 页ISBN：9787509627143本书以信息经济为背景，从企业网络管理会计角度，揭示“信息技术生产率佯谬”现象的三个产生原因。对于解决由于信息技术投资的经济运行规律而导致企业不愿意单方进行信息技术投资的问题，提出解决“信息技术生产...
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创新型服务业与总部经济发展研究
张克英，郭伟，姜铸著2013 年出版194 页ISBN：9787030369796本著作结合西安高新区的实际情况，分为上下两个篇章对创新型服务业与总部经济这两种新型业态和经济模式进行深入的探讨与剖析，阐释了二者与区域经济发展的作用机理，以期对区域经济发展方式的转变与可持续发展有...
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电子政务服务对政府信任影响的实证研究
李虹来著2013 年出版158 页ISBN：9787549321513本书研究了电子政务如何建设才能提高政府信任以及电子政务服务能够在何等程度上改善政府信任衰退现象。本书包含以下六个章节：绪论、电子政务服务与政府信任的基本理论、电子政府服务对政府信任影响的概念模...
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城镇化进程中我国农村公共体育服务发展模式研究
郇昌店著2013 年出版204 页ISBN：9787564414542作者主持的教育部人文社科青年项目是体育公共服务在实践层面的大胆探索与尝试。从翔实的前期研究基础、扎实的文献分析，实证案例准确挖掘，看得出是在深入基层调研，总结实践的深刻反思，也可以说是一种学理性的呼...