全面质量管理基础知识

普通高等学校旅游管理教材 世界遗产旅游开发与管理

本书从世界遗产与世界遗产旅游、世界遗产旅游市场、世界遗产旅游吸引物与服务、世界遗产旅游规划、遗产保护、世界遗产旅游开发、游客管理、遗产旅游解说、遗产旅游人力资源管理等九个方面，系统地阐述了世界...

复杂生产过程集成管理理论与方法 基于钢铁企业生产物流管理视角

本书在对复杂生产物流管理的研究现状、我国制造业生产物流管理存在的主要问题、复杂生产物流集成管理的基础理论、复杂生产物流的流程及特点、复杂生产物流集成管理技术体系等进行深入研究的基础上，详细论述...

现代邮政业务与组织管理

管理会计学 第2版

现代星级酒店经营与管理

本书以星级酒店关键工作事项的管理要点为切入点，有针对性地展示了星级酒店成本管理、营销管理、服务管理和员工培训管理几个方面的管理体系框架，详细讲述了星级酒店管理的操作步骤。全书内容翔实，客观具体，易于...

管理沟通

本书主要介绍了管理沟通概述、管理沟通的理论基础、组织的内部沟通和外部沟通，面谈、倾听、谈判、演讲、书面沟通等沟通形式，以及非语言沟通、变革中的沟通、冲突管理中的沟通等内容，重点突出管理沟通技巧的学...

库存管理基础

本书是一部权威的库存管理教材，详细详解了与库存管理相关的各种理论与模型，并在附录中讲解了必要的数学知识。

施工现场材料管理

。本书分为四章，其主要内容包括：现场施工材料的概述、施工现场材料质量控制、施工现场材料管理、相关法律、法规及标准对施工现场材料管理的规定。...

农村信用社发展改革与经营管理创新

本书是为了更好的深入贯彻落实科学发展观，积极贯彻落实国家经济金融政策，进一步巩固和发展农村信用社改革试点成果，充分发挥支农资金主渠道的作用而着手编撰的。全书力求反映我国农信工作的成就和经验，在理论与...