下一代图书馆系统与服务研究

消毒供应中心理论与技术

本书介绍了医疗单位消毒供应中心的组织结构、岗位职责、流程原则、操作规程及维护保养，还介绍了消毒供应中心常见应急预案和常用行业标准等。...

社会服务业 战略与选择

本书通过对我国社会服务业的具体介绍和国外社会服务业的经验介绍，为我国未来的服务业指明了发展方向。

前厅服务与管理

本书主要围绕两部分的内容完成。 第一部分主要包括前厅部预订业务、接待业务、礼宾业务、问讯业务、商务中心、总机业务、商务中心业务、结帐业务的运行程序和方法。 第二部分主要包括前厅部的沟通、员工管...

河南蓝皮书 河南城市发展报告 2012 推进新型城镇化的实践与探索

本书以“推进新型城镇化的实践与探索”为主题，立足河南实际，从总体上深入分析了河南推进新型城镇化的现状与问题，指明了新型城镇化的发展方向与对策措施。由河南省社会科学院以及部分政府部门的专家学者研究完...

民主党派 社会服务工作理论与实践

大中华二十世纪文学史

中国二十世纪的百年文学历程，主要是由主流文学、审美文学和通俗文学共同构建组合而成，这三种文学发展的流程将始终贯穿这部文学史典。本书力求真实而又公正地勾勒出中国二十世纪的百年文学发展画卷，全面而又完...

旅游职业服务技能与实训

本书结合旅游职业服务技能培训与要求，突出应用型人才培养，主要介绍了旅游工作者职业技能、服务原则、服务礼仪等基本知识。

信息、生命与智能

本书是作者从事十多年生物信息学研究过程中，对信息与生命和智能的关系进行思考的一些结果。

汽车营销与汽车后市场服务

本书深入研究了汽车营销与汽车后市场的相关理论以及两者之间的关系，并针对汽车营销和后市场服务过程中存在的问题，给出相应的解决办法。...