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企业和政府客户关系管理理论
陈明亮著2009 年出版204 页ISBN:9787308067935本书从支撑企业和政府客户关系管理(CRM)实践基本任务的完成出发,提出和构建了企业和政府CRM基础理论体系。全书共分三篇。第一篇“CRM概述”:企业CRM概述;政府CRM概述。第二篇“企业CRM基础理论体系”:企业CRM理...
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解读草原困境 对于干旱半干旱草原利用和管理若干问题的认识
李文军,张倩著2009 年出版325 页ISBN:9787505882867本书是作者多年草原生态研究的学术成果。通过世界各国对草原研究的先进理论,结合我国内蒙古草原的实际情况,对当前内蒙古草原的生态状况和管理政策进行了分析。...
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餐饮业建立和实施食品安全管理体系指南
裴山编2009 年出版289 页ISBN:9787506650649本书主要内容包括:食品安全管理体系概述、餐饮业行业概括、餐饮业主要加工工艺、餐饮业原辅料质量检验、餐饮业食品安全危害和控制、餐饮业建立和实施食品安全管理体系示例。本书具有可操作性,重点突出、实用...
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运营管理 产品、服务和价值链 第2版
(美)科利尔,埃文斯著;马风才,马俊译2009 年出版821 页ISBN:9787301145197本书和其他的运营管理书籍不同的地方在于,把整个生产过程看作一个价值链,不仅详细介绍了运营管理过程中涉及到的系统设计、质量管理、项目管理等,而且最重要的是特别强调了服务业的运营管理。体现了与时俱进的...
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我国林业投融资问题研究
薛艳著2009 年出版204 页ISBN:9787811315288本书内容包括:林业投融资的基本理论,国内外林业投融资发展评述,林业的贷款融资,公共财政对林业的投入保证,林业产业投资基金,林业资产证券化融资。...
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北京林业大学年鉴 2009
北京林业大学编纂2009 年出版310 页ISBN:9787503857485本书记载了北京林业大学2008年包括特载、专文、机构与队伍、教育教学、学科建设、科研、基地平台建设、国际交流与合作、党建与群团、管理与服务、学校公共体系、学院与教学部、人物、大事记等内容。...